商寫中心物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷（2025年1季度）

       為了不斷提高商業(yè)寫字樓物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對我們物業(yè)管理中各項服務(wù)的真實感受，請在您認(rèn)為最合適的選項中劃“√”；該調(diào)查是我們公司對近期物業(yè)管理工作滿意度進(jìn)行的調(diào)查，同時也是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。

       本服務(wù)問卷調(diào)查總計100分。分值設(shè)置為非常滿意5分、滿意4分、基本滿意3分、不滿意2分、非常不滿意0分。

您所在的項目:
一、客戶服務(wù)類：

1.您對物業(yè)工作人員的日常對接服務(wù)、行為規(guī)范及服務(wù)熱情是否滿意:
2.您對物業(yè)客服熱線的接聽及時率是否滿意:

3.您對投訴的處理是否滿意:

4.您對物業(yè)工作人員的日?？蛻艟S系、走回訪工作是否滿意:
二、安保秩序類：

1.您對安保秩序工作是否滿意:
2.您對護(hù)管巡邏頻次、巡邏線路是否滿意:
3.您對停車場導(dǎo)向標(biāo)識管理是否滿意:
4.您對車輛停放秩序是否滿意:
三、環(huán)境服務(wù)類：

1.您對保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意:
2.您對公共區(qū)域衛(wèi)生是否滿意:
3.您對綠化、綠植裝飾是否滿意:
4.您對消殺服務(wù)情況是否滿意:
四、維修服務(wù)類：

1.您對目前維修服務(wù)工作總體評價:
2.您對物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時率是否滿意:
3.您對物業(yè)維修服務(wù)人員的維修專業(yè)度是否滿意:
4.您對物業(yè)維修服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)話術(shù)是否滿意:
五、其他類：

1.您對我們物業(yè)團(tuán)隊整體的服務(wù)是否滿意:
2.您對我們物業(yè)服務(wù)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)是否滿意:
3.你對物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是可多選:
4.您認(rèn)為一個好的物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件可多選:
六、您對目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見。
七、您覺得物業(yè)最值得贊賞的是哪個方面。
八、您覺得物業(yè)特別贊賞的人員是哪位。
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