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唯品會APP消費(fèi)者滿意度問卷調(diào)查
尊敬的先生/女士: 您好，首先感謝您參與此次問卷調(diào)查。此次問卷為了解唯品會APP的消費(fèi)者滿意度現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的對策，進(jìn)而為客戶提供更好的服務(wù)。此問卷僅僅用于本次調(diào)查研究，不會涉及到您的任何隱私，請您如實(shí)客觀地填寫，再次衷心地感謝您的支持與配合!
1. 您是否使用過唯品會APP
A 是
B 否
一、基本情況
2. 您的性別
A 男
B 女
3. 您的年齡
A 18歲以下
B 18-25歲
C 26-30歲
D 31-35歲
E 36-40歲
F 40歲以上
4. 您的職業(yè)
A 學(xué)生
B 個(gè)體戶
C 企業(yè)員工
D 企業(yè)管理者
E 教師、公務(wù)員
F 其他
5. 您的收入情況
A 2000元以下
B 2000-5000元
C 5000-8000元
D 8000元以上
6. 您通常一個(gè)月使用唯品會APP網(wǎng)購的頻率是?
A 從不網(wǎng)購
B 1-4次
C 5-8次
D 8次以上
7. 您認(rèn)為唯品會的商品種類是否齊全
A 齊全
B 一般
C 不齊全
8. 您對唯品會APP商品品質(zhì)的滿意度是
A 非常不滿意
B 不滿意
C 一般
D 滿意
E 非常滿意
9. 您對對唯品會APP商品耐用性的滿意度是
A 非常不滿意
B 不滿意
C 一般
D 滿意
E 非常滿意
10. 您對唯品會APP商品實(shí)用性的滿意度是
A 非常不滿意
B 不滿意
C 一般
D 滿意
E 非常滿意
11. 您對唯品會APP商家響應(yīng)速度的滿意度是
A 非常不滿意
B 不滿意
C 一般
D 滿意
E 非常滿意
12. 您對唯品會APP解決問題能力的滿意度是
A 非常不滿意
B 不滿意
C 一般
D 滿意
E 非常滿意
13. 您對唯品會APP售后服務(wù)表現(xiàn)的滿意度是
A 非常不滿意
B 不滿意
C 一般
D 滿意
E 非常滿意
14. 您對唯品會APP支付安全的滿意度是
A 非常不滿意
B 不滿意
C 一般
D 滿意
E 非常滿意
15. 您對唯品會APP隱私保護(hù)的滿意度是
A 非常不滿意
B 不滿意
C 一般
D 滿意
E 非常滿意
16. 您對唯品會APP交易糾紛處理的滿意度是
A 非常不滿意
B 不滿意
C 一般
D 滿意
E 非常滿意
17. 您:對唯品會APP平臺易用性的滿意度是
A 非常不滿意
B 不滿意
C 一般
D 滿意
E 非常滿意
18. 您對唯品會APP界面設(shè)計(jì)的滿意度是
A 非常不滿意
B 不滿意
C 一般
D 滿意
E 非常滿意
19. 您對唯品會APP搜索引擎的滿意度是
A 非常不滿意
B 不滿意
C 一般
D 滿意
E 非常滿意
20. 您對唯品會APP個(gè)性化推薦的滿意度是
A 非常不滿意
B 不滿意
C 一般
D 滿意
E 非常滿意
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