水木園業(yè)主2024年滿意度調(diào)查問卷

尊敬的水木園業(yè)主：

為了解啟迪物業(yè)服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司各級(jí)工作人員的考核評(píng)價(jià)，促進(jìn)園區(qū)物業(yè)服務(wù)水平持續(xù)提升，現(xiàn)由啟迪物業(yè)品質(zhì)管理部發(fā)起針對(duì)水木園業(yè)主滿意度調(diào)查，希望您能抽空參與，共建和諧美好水木家園。

問卷每項(xiàng)評(píng)分均按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)：非常滿意（5）滿意（4）一般（3）不滿意（2）非常不滿意（0）。

1. 樓棟號(hào)

2. 房號(hào)

3. 您的姓名和聯(lián)系方式（非必填）

您對(duì)客服（前臺(tái)、客服管家）工作的評(píng)價(jià)

非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意

客服人員形象素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度

客戶意見處理效率，針對(duì)業(yè)主反映問題，客服人員是否及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員處理

小區(qū)宣傳、社區(qū)文化活動(dòng)組織

通知提示的發(fā)布

您對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生的評(píng)價(jià)

非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意

保潔人員服務(wù)態(tài)度

小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生總體清潔效果

公共區(qū)域保潔消殺，垃圾清理及時(shí)

專項(xiàng)清潔，雨季雪天后積水積雪等特殊情況的處理

您對(duì)小區(qū)秩序安全的評(píng)價(jià)

非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意

保安人員服務(wù)態(tài)度、精神面貌

車輛及停車場(chǎng)管理

小區(qū)消防安全管理，突發(fā)事件（火災(zāi)等）的響應(yīng)速度及處理

小區(qū)治安環(huán)境情況，日常安全管理，人員、車輛進(jìn)出，巡邏等工作

您對(duì)工程維修服務(wù)的評(píng)價(jià)

非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意

工程維修人員服務(wù)態(tài)度

維修技術(shù)及維修質(zhì)量

維修的及時(shí)性

公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)

您對(duì)小區(qū)環(huán)境綠化的評(píng)價(jià)

非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意

植物綠化的長(zhǎng)勢(shì)

死苗補(bǔ)栽、綠化損壞養(yǎng)護(hù)情況

綠化消殺，病蟲害防治

苗木、草坪修剪及時(shí)性、美觀度

您的不滿意之處及其改進(jìn)建議？（非必填）

10.

您認(rèn)為目前物業(yè)哪方面工作、服務(wù)較好，需要保持下去。（非必填）

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