社區(qū)團(tuán)購在下沉市場的發(fā)展?jié)摿φ{(diào)查問卷
尊敬的女士/先生:
您好!感謝您在百忙之中參與此次調(diào)查問卷。我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于社區(qū)團(tuán)購在下沉市場(如三四五線城市、農(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū))發(fā)展?jié)摿Φ恼{(diào)研,旨在了解您對于社區(qū)團(tuán)購的看法,問卷不涉及您的隱私問題,也不會侵犯您的隱私安全,答案無對錯(cuò)之分,請您根據(jù)實(shí)際情況放心填寫。您的用心回答對我們十分重要,感謝您的支持和幫助!
1. 您的性別是?
A 男
B 女
2. 您的年齡段是?
A 18-24歲
B 25-44歲
C 45-64歲
D 65歲及以上
3. 您的居住地屬于哪個(gè)類型?
一二線城市
A 三線及以下城市
B 鄉(xiāng)鎮(zhèn)
C 農(nóng)村
您的受教育程度
A 無正式學(xué)歷
B 小學(xué)
C 初中
D 高中 / 中專 / 技校
E 大專及以上
4. 您的家庭年收入大致在什么范圍?
A 1萬元以下
B 1-5萬元
C 5-10萬元
D 10萬元以上
5. 您是否了解社區(qū)團(tuán)購的概念?
A 是
B 否
6. 您通常通過什么渠道了解社區(qū)團(tuán)購信息?
A 微信群
B 社交媒體
C 朋友推薦
D 線下宣傳
7. 您是否參與過社區(qū)團(tuán)購?
A 是
B 否
8.您是否未來希望參與社區(qū)團(tuán)購?
是
否
9. 您參與社區(qū)團(tuán)購的主要原因是什么?
A 價(jià)格優(yōu)惠
B 方便快捷
C 商品種類豐富
D 社區(qū)氛圍好
產(chǎn)品口碑
迅速響應(yīng)顧客需求
拉近鄰里關(guān)系
支付流程便捷
11. 您認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購對您生活的影響如何?
A 非常積極
B 一般
C 沒有影響
D 消極
12. 您最常購買的社區(qū)團(tuán)購商品是什么?
A 新鮮水果
B 家用電器
C 生活用品
D 零食
其他
13. 您最看重社區(qū)團(tuán)購中的哪些因素?
A 產(chǎn)品價(jià)格
B 產(chǎn)品質(zhì)量
C 配送服務(wù)
D 客戶服務(wù)
第二部分表格中的每道題目您可根據(jù)您對題目陳述內(nèi)容的認(rèn)可程度進(jìn)行評價(jià)。
14.產(chǎn)品質(zhì)量
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
社區(qū)團(tuán)購的服務(wù)質(zhì)量符合我的期望
社區(qū)團(tuán)購的商品質(zhì)量(口味、新鮮度、性價(jià)比等)比我預(yù)期好
社區(qū)團(tuán)購平臺能夠幫我買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
15.產(chǎn)品價(jià)格
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
社區(qū)團(tuán)購的價(jià)格符合我的期望
我認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購平臺的促銷活動比線下購買的優(yōu)惠力度更大
我認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購平臺產(chǎn)品的性價(jià)比更高
16.產(chǎn)品配送時(shí)效性
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
社區(qū)團(tuán)購的商品可以在承諾的收貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)
我認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購能夠提供實(shí)時(shí)的物流信息
物流配送人員能有效處理配送過程中的差錯(cuò)
17.支付方式
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不滿意
一般
滿意
很滿意
我認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購平臺支付方式的多樣性滿足基本的需求
我認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購平臺支付流程很便捷
我認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購平臺支付環(huán)境的安全性很高
18.社區(qū)口碑
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
我在個(gè)人使用的同時(shí)也愿意向親朋好友推薦
我認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購平臺在社區(qū)內(nèi)知名度很高
我更愿意買社區(qū)團(tuán)購平臺上好評度高的商品
19.感知價(jià)值
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
我能在社區(qū)團(tuán)購平臺找到想要的產(chǎn)品
我認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購可以進(jìn)一步拉近鄰里關(guān)系
我認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購平臺能迅速響應(yīng)顧客的互動需求
20.消費(fèi)意愿
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
購買相同產(chǎn)品時(shí),我會優(yōu)先考慮使用社區(qū)團(tuán)購平臺
當(dāng)我需要購買商品時(shí),我更愿意在社區(qū)團(tuán)購平臺直接購買
我會經(jīng)常使用社區(qū)團(tuán)購平臺
21. 您在社區(qū)團(tuán)購中是否遇到過問題?
A 是
B 否
22. 如果遇到問題,您希望通過什么方式解決?
A 客服熱線
B 在線聊天
C 社交媒體
D 線下門店
E 上門服務(wù)
23. 您是否愿意嘗試新的社區(qū)團(tuán)購平臺?
A 是
B 否
10. 您希望參與社區(qū)團(tuán)購的主要原因是什么?
A 價(jià)格優(yōu)惠
B 方便快捷
C 商品種類豐富
D 社區(qū)氛圍好
產(chǎn)品口碑
迅速響應(yīng)顧客需求
拉近鄰里關(guān)系
支付流程便捷
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