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徐工基礎物資處服務滿意度調(diào)查
1. 您送貨使用的車輛及頻次？
A 自有固定車輛（頻繁送貨）
B 營運租車（偶爾送貨）
C 貨拉拉等臨時用車（極少送貨）
2. 您預約哪個卸貨點進行卸貨?
A A8樁工庫區(qū)
B A3煤機庫區(qū)
C B5非開挖庫區(qū)
D N1能源庫區(qū)
3. 您對叉車工的服務態(tài)度滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
4. 請您具體描述一下服務不滿意原因，方便我們后續(xù)改進提升服務質(zhì)量。
5. 您對卸貨的及時性滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
6. 請您具體描述一下服務不滿意原因，方便我們后續(xù)改進提升服務質(zhì)量。
7. 您在預約后多久進行卸貨?（）
A 10分鐘內(nèi)
B 20分鐘內(nèi)
C 30分鐘內(nèi)
D 1小時內(nèi)
E 超過1小時
8. 您遇到的問題屬于哪一環(huán)節(jié)?
A 預約叫號環(huán)節(jié)
B 檢驗環(huán)節(jié)
C 卸貨環(huán)節(jié)
D 入庫環(huán)節(jié)
E 工裝裝卸環(huán)節(jié)
F 工裝出門證審批環(huán)節(jié)
9. 您對入庫及時性滿意嗎？
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
10. 請您具體描述一下服務不滿意原因，方便我們后續(xù)改進提升服務質(zhì)量。
11. 您在報驗結束后多久辦理物料入庫？（單據(jù)傳遞至保管員）
A 0-0.5h
B 0.5h-2h
C 2h-4h
D 4h-8h
E 超過8h
12. 請您簡述一下具體原因。
13. 您在卸貨完成后是否能及時離廠？
是
否
14. 請您簡述一下具體原因。
15. 您在送貨期間是否存在廉潔問題？
是
否
16. 請您簡述一下具體問題。
17. 您對提升送貨服務滿意度有什么建議?
18. 您希望我們在哪些方面進行改進?
19. 為后續(xù)提升服務滿意度，請如實填寫個人信息，保障填寫信息真實性，方便后續(xù)與您聯(lián)系落實情況，謝謝?。ㄎ覀儗δ畹男畔⑦M行保密）
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