校車安全品牌口碑與消費者忠誠度調查問卷——以國盛校車為例

第一部分：基本信息
1.您的身份是：
2.您所在地區(qū)：
3.您孩子（或您）乘坐校車的頻率：
第二部分：校車的安全性能
請根據您的實際了解或感受，對以下問題進行評分（1-5分，1表示非常不同意，2表示比較不同意，3表示一般同意，4表示比較同意，5表示非常同意）：
4.校車定期進行維護，且維護記錄透明。
5.校車駕駛員持有專業(yè)駕照，且駕駛記錄良好。
6.校車配備了必要的安全設施（如安全帶、急救設備等）。
第三部分：消費者對校車安全的感知（主觀安全感知）
請根據您的實際感受，對以下問題進行評分（1-5分，1表示非常不同意，2表示比較不同意，3表示一般同意，4表示比較同意，5表示非常同意）：
7.我對校車的安全性能感到滿意。
8.我對校車的安全管理（如駕駛員行為、車輛維護）感到信任。
9.我的孩子（或我）在乘坐校車時感到安全。
10.我認為校車品牌在安全方面表現(xiàn)優(yōu)秀。
第四部分：品牌傳播與口碑（口碑相關變量）
請根據您的實際了解或感受，對以下問題進行評分（1-5分，1表示非常不同意，2表示比較不同意，3表示一般同意，4表示比較同意，5表示非常同意）：
11.校車品牌經常宣傳其安全性能（如通過廣告、社交媒體等）。
12.校車品牌公開透明地展示其安全記錄和認證信息。
13.我在社交媒體或網絡上看到過關于該品牌校車的正面評價。
第五部分：消費者行為與互動（行為相關變量）
請根據您的實際行為，回答以下問題：
14.您是否愿意向他人推薦該品牌的校車服務？
15.您是否長期選擇該品牌的校車服務？
16.您是否積極參與校車安全的反饋和改進建議？
第六部分：外部環(huán)境因素（調節(jié)變量）
請根據您的實際感受，對以下各項進行評價（1-5分，1表示非常不同意，2表示比較不同意，3表示一般同意，4表示比較同意，5表示非常同意）：
17.政策法規(guī)對校車安全有積極影響。
18. 競爭環(huán)境對校車品牌的影響正面。
19.社會文化對校車安全的支持力度大。
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