客戶滿意度調(diào)查2025

尊敬的客戶：

感謝您一直以來對Scilligence的支持與信任，為了改善我們的服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，提供更專業(yè)，更有針對性地產(chǎn)品服務(wù)，誠邀您參加Scilligence2025上半年客戶滿意度調(diào)研。

本次調(diào)研內(nèi)容僅限信息收集分析，作為改善客戶體驗和提升客戶滿意度的參考依據(jù)，請您真實填寫此問卷。感謝您一如既往的支持！

1. 您認(rèn)為軟件售后服務(wù)的響應(yīng)速度如何

非常慢

非?？?/label>

2. 您認(rèn)為軟件售后服務(wù)的跟蹤情況如何

很不滿意

很滿意

3. 您認(rèn)為軟件售后服務(wù)的解決問題的情況如何

很不滿意

很滿意

4. 您認(rèn)為軟件售后服務(wù)人員的態(tài)度如何

禮貌真誠有親和力禮貌但態(tài)度不太真誠缺乏親和力態(tài)度真誠缺乏禮貌缺乏親和力態(tài)度惡劣

5. 您認(rèn)為軟件產(chǎn)品的界面設(shè)計如何

美觀且易用美觀且基本易用一般，沒有特別的感覺不太美觀，使用起來有點困難非常不美觀且難以使用

6. 您認(rèn)為軟件運(yùn)行的穩(wěn)定性如何

非常穩(wěn)定，從未出現(xiàn)問題基本穩(wěn)定，偶爾出現(xiàn)問題不太穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)問題非常不穩(wěn)定

7. 您認(rèn)為軟件使用的便捷性如何

非常便捷，使用簡單使用有一些困難，大部分操作非常便捷使用有很多困難，操作不太便捷使用非常困難，操作非常不便捷

8. 新的版本8.0即將發(fā)布，您是否想要了解我們的產(chǎn)品的最新功能

ELN（實驗信息管理系統(tǒng)）Regmol（化合物注冊管理系統(tǒng)）Inventory（庫存管理系統(tǒng)）PMF（項目流程管理系統(tǒng)）FOCUS（實驗數(shù)據(jù)分析平臺）SDMS（文件管理系統(tǒng)）RDS（研發(fā)物料采購平臺）暫不

9. 您希望通過什么方式了解我們軟件產(chǎn)品的更新信息？

官方網(wǎng)站電子郵件通知電話通知演示不需要其他

10. 您是否希望將現(xiàn)有軟件升級到我們最新發(fā)布的版本

是否暫不確定

11. 通過使用Scilligence的產(chǎn)品給您的公司帶來了哪些價值

12. 您的公司名稱是

13. 您的崗位是

總裁副總裁總監(jiān)經(jīng)理其他

客戶體驗管理復(fù)制此問卷