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酒店員工職業(yè)倦怠與離職傾向關(guān)系調(diào)查問卷
感謝您參與本次問卷調(diào)查！本研究旨在探討酒店員工職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及其對(duì)離職傾向的影響機(jī)制，為優(yōu)化酒店人力資源管理提供參考。問卷采用匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，承諾嚴(yán)格保密。
1. 您的性別：
男
女
2. 您的年齡：
18歲以下
18~25
26~35
36~45
46歲以上
3. 您的學(xué)歷：
高中及以下
大學(xué)專科
大學(xué)本科
碩士及以上
4. 您的工齡：
1年以內(nèi)
1～3年
3～5年
5年以上
5. 您所屬部門：
前廳部
餐飲部
客房部
其他
第二部分：職業(yè)倦怠量表（Likert 5點(diǎn)評(píng)分，1=非常不同意，3=一般，5=非常同意）
一、情緒耗竭維度
6. 工作中我感到情緒透支，疲憊不堪
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7. 處理客人需求讓我感到心力交瘁
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二、去人格化維度
8. 我對(duì)客人態(tài)度變得冷漠，缺乏熱情
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9. 我覺得自己像機(jī)器一樣完成工作，沒有個(gè)人價(jià)值
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三、低成就感維度
10. 我對(duì)自己工作的意義感到懷疑
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11. 即使努力，也難以獲得成就感
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第三部分：離職傾向量表（Likert 5點(diǎn)評(píng)分，1=非常不同意，3=一般，5=非常同意）
12. 我考慮在未來半年內(nèi)離職
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13. 如果有更好的工作機(jī)會(huì)，我會(huì)立即辭職
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14. 我對(duì)目前工作缺乏長期職業(yè)規(guī)劃
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第四部分：影響因素調(diào)查（單選）
15.
工作負(fù)荷與壓力
您的日均工作時(shí)長：
A.≤8小時(shí)
B.9-10小時(shí)
C.＞10小時(shí)
16. 您是否經(jīng)常加班？
A.從不
B.偶爾
C.頻繁
17.
薪酬與福利
您對(duì)當(dāng)前薪酬的滿意度：
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
18.
職業(yè)發(fā)展
您認(rèn)為酒店提供的晉升機(jī)會(huì)：
A.很多
B.較多
C.一般
D.較少
E.沒有
19.
社會(huì)支持
同事間溝通協(xié)作氛圍：
A.非常融洽
B.融洽
C.一般
D.緊張
E.非常緊張
20. 家人對(duì)您工作的理解程度：
A.非常理解
B.理解
C.一般
D.不太理解
E.完全不理解
21.
組織管理
酒店對(duì)員工心理關(guān)懷的重視程度：
A.非常重視
B.重視
C.一般
D.不重視
E.完全不重視
22. 您是否接受過職業(yè)倦怠相關(guān)培訓(xùn)？
是
否
23. 您認(rèn)為酒店可采取哪些措施緩解職業(yè)倦怠？（如彈性排班、心理輔導(dǎo)、薪酬優(yōu)化等）
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