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客戶滿意度調(diào)查
一、客戶維護(hù)滿意度
1.您對(duì)我司主動(dòng)溝通設(shè)備維護(hù)/升級(jí)方案的及時(shí)性是否滿意？
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5 非常滿意
2.您對(duì)我司在合同周期內(nèi)維護(hù)客戶關(guān)系的舉措（如節(jié)日關(guān)懷、行業(yè)資源共享）是否滿意？（單選）
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5 非常滿意
3.您對(duì)租賃合同到期后的續(xù)約流程便捷性是否滿意？（單選）
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5 非常滿意
4.整體滿意度：您對(duì)我司客戶維護(hù)的總體評(píng)價(jià)
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5 非常滿意
二、客戶服務(wù)滿意度
5.您對(duì)我司服務(wù)人員的專業(yè)性和問題解決能力是否滿意？（單選）
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5 非常滿意
6.您對(duì)我司處理設(shè)備故障的響應(yīng)速度和修復(fù)質(zhì)量是否滿意？（單選）
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5 非常滿意
7.您對(duì)我司售后技術(shù)支持（如操作指導(dǎo)、遠(yuǎn)程協(xié)助）是否滿意？
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5 非常滿意
8.整體滿意度：您對(duì)我司客戶服務(wù)的總體評(píng)價(jià)
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5 非常滿意
三、客戶響應(yīng)度滿意度
9.您對(duì)我司日常咨詢（電話/線上）的回復(fù)速度是否滿意？（單選）
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5 非常滿意
10.您對(duì)我司處理緊急需求的優(yōu)先級(jí)安排是否滿意？（單選）
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5 非常滿意
11.您對(duì)我司投訴建議的反饋效率及解決結(jié)果是否滿意？（單選）
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5 非常滿意
12.整體滿意度：您對(duì)我司響應(yīng)效率的總體評(píng)價(jià)
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5 非常滿意
四、產(chǎn)品質(zhì)量滿意度
13.您對(duì)租賃設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定性（如故障率）是否滿意？（單選）
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5 非常滿意
14.您對(duì)租賃設(shè)備的性能是否滿足實(shí)際辦公需求？（單選）
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5 非常滿意
15.您對(duì)設(shè)備的使用壽命及維護(hù)成本合理性是否滿意？（單選）
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5 非常滿意
16.整體滿意度：您對(duì)租賃設(shè)備質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)
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5 非常滿意
五、產(chǎn)品價(jià)格滿意度
17.您對(duì)租賃套餐的性價(jià)比（服務(wù)與價(jià)格匹配度）是否滿意？（單選）
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5 非常滿意
18.您對(duì)費(fèi)用明細(xì)的透明度（無隱藏收費(fèi)）是否滿意？（單選）
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5 非常滿意
19.您對(duì)我司價(jià)格調(diào)整的合理性（如續(xù)約、升級(jí)費(fèi)用）是否滿意？（單選）
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5 非常滿意
20.整體滿意度：您對(duì)我司定價(jià)策略總體的評(píng)價(jià)
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5 非常滿意
關(guān)閉
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