使用燒烤點(diǎn)單APP調(diào)查問(wèn)卷

您的年齡：

18 歲以下18 - 25 歲26 - 35 歲36 - 45 歲45 歲以上

您的性別：

男女

您每月外出吃燒烤的頻率：

幾乎不吃1 - 2 次3 - 5 次6 - 8 次8 次以上

您是否使用過(guò)燒烤點(diǎn)單 APP？

是否

您最常使用的燒烤點(diǎn)單 APP 是（可多選）：

美團(tuán)外賣餓了么燒烤店官方 APP其他

您是通過(guò)什么渠道了解到您常用的燒烤點(diǎn)單 APP 的（可多選）：

朋友推薦社交媒體廣告線下傳單應(yīng)用商店推薦其他

您使用燒烤點(diǎn)單 APP 的主要原因是（可多選）：

方便快捷，節(jié)省時(shí)間有優(yōu)惠活動(dòng)菜品展示更直觀可查看其他用戶評(píng)價(jià)習(xí)慣使用手機(jī)點(diǎn)餐其他

您認(rèn)為燒烤點(diǎn)單 APP 的界面設(shè)計(jì)是否友好？

非常友好，操作簡(jiǎn)單易懂比較友好，大部分功能能輕松找到一般，有些功能不太好找不友好，操作復(fù)雜

您覺(jué)得 APP 內(nèi)的菜品分類是否清晰合理？

非常清晰合理，很容易找到想要的菜品比較清晰，大部分菜品分類能理解一般，部分菜品分類不太明確不清晰，經(jīng)常找不到想吃的菜品

10.

在使用 APP 點(diǎn)餐過(guò)程中，您遇到過(guò)以下哪些問(wèn)題（可多選）：

菜品信息不準(zhǔn)確下單后長(zhǎng)時(shí)間未響應(yīng)支付出現(xiàn)故障無(wú)法順利添加或刪除菜品搜索功能不好用，難以精準(zhǔn)找到菜品其他

11.

您希望燒烤點(diǎn)單 APP 增加哪些功能（可多選）：

智能推薦菜品在線排隊(duì)取號(hào)預(yù)訂座位積分兌換禮品實(shí)時(shí)查看燒烤制作進(jìn)度菜品營(yíng)養(yǎng)成分顯示其他

12.

您在使用 APP 時(shí)，對(duì)其加載速度是否滿意？

非常滿意，加載迅速比較滿意，不影響使用一般，偶爾加載較慢不滿意，加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

13.

您使用燒烤點(diǎn)單 APP 點(diǎn)外賣時(shí)，對(duì)配送速度的滿意度如何？

非常滿意，配送及時(shí)比較滿意，基本能接受一般，偶爾超時(shí)不滿意，經(jīng)常超時(shí)

14.

收到外賣時(shí)，燒烤的包裝情況如何？

非常好，包裝嚴(yán)密，菜品無(wú)撒漏較好，能保證菜品完整一般，包裝有一定防護(hù)但不太完美不好，包裝簡(jiǎn)陋，菜品有撒漏現(xiàn)象

15.

當(dāng)您在 APP 上遇到問(wèn)題時(shí)，聯(lián)系客服的便捷程度如何？

非常便捷，能快速找到客服入口并得到有效回應(yīng)比較便捷，客服回應(yīng)速度尚可一般，尋找客服入口較麻煩，回應(yīng)也不及時(shí)不便捷，很難聯(lián)系到客服且問(wèn)題難以解決

16.

您對(duì)目前使用的燒烤點(diǎn)單 APP 的整體滿意度如何？

非常滿意比較滿意一般不滿意

17.

您是否會(huì)向身邊的朋友推薦您常用的燒烤點(diǎn)單 APP？

一定會(huì)可能會(huì)不確定可能不會(huì)一定不會(huì)

18.

您對(duì)燒烤點(diǎn)單 APP 未來(lái)的發(fā)展有什么建議？

再次感謝您的支持與配合！您的反饋將幫助我們不斷改進(jìn)和完善燒烤點(diǎn)單 APP，為您提供更好的服務(wù)。

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