智慧旅游背景下八泉峽景區(qū)游客滿意度調(diào)查問卷
您的性別：
男
女
您的年齡：
18 歲以下
18-29 歲
30-39 歲
40-49 歲
50 歲以上
您來自：
山西省內(nèi)
鄰近省份（如河南、河北等）
其他省份 / 境外
本次旅游方式：
自駕
跟團游
自由行
定制游
其他
您的職業(yè)：
學(xué)生
企業(yè)職員
自由職業(yè)者
退休人員
其他
信息獲取渠道（可多選）：
景區(qū)官網(wǎng) / APP
微信公眾號
短視頻平臺（如抖音、快手）
OTA 平臺（如攜程、美團）
親友推薦
景區(qū)
線下咨詢臺
□ 智能客服（AI 聊天機器人） □ 電子屏 / 自助查詢機 □ 其他________
您是否使用過景區(qū)官方 APP 或小程序？
經(jīng)常使用（每日多次）
偶爾使用（每周 1-2 次）
僅本次使用
從未使用（原因：）
您對景區(qū) APP / 小程序的功能滿意度（1-5 分）：
信息查詢（如景點介紹、活動公告）
在線預(yù)訂（門票、住宿、餐飲）
實時導(dǎo)航（含
AR
實景導(dǎo)覽）
互動功能（如打卡分享、直播）
其他
您是否使用過景區(qū)的智能導(dǎo)覽設(shè)備（如電子講解器、手環(huán)）？
是（體驗評分：
1
2
3
4
5）
否（原因：）
您是否收到過景區(qū)通過短信 / APP 推送的實時信息？
是（內(nèi)容類型：
路線推薦
客流預(yù)警
天氣提醒
活動通知）
否（建議推送頻率：
實時
每日
按需）
您在景區(qū)內(nèi)使用過以下哪些無接觸服務(wù)？（可多選）
掃碼購票 / 取票
掃碼租車 / 寄存
電子點餐
人臉識別入園
無人機巡檢（如安全監(jiān)控）
其他
您對無接觸服務(wù)的安全性與便捷性評價（1-5 分）：
操作流程
響應(yīng)速度
信息準確性
隱私保護
其他
您認為景區(qū)智慧設(shè)施是否替代了必要的人工服務(wù)？
完全替代（如無人售票機減少窗口服務(wù)）
部分替代（人機協(xié)同效果良好）
未替代（人工服務(wù)仍占主導(dǎo)）
不確定
您是否愿意嘗試以下智慧旅游新技術(shù)？（可多選）
AR/VR
沉浸式游覽（如虛擬歷史場景還原）
智能穿戴設(shè)備（如健康監(jiān)測手環(huán)）
無人駕駛接駁車
智能翻譯導(dǎo)覽（多語言實時轉(zhuǎn)換）
其他
您對景區(qū)引入新興技術(shù)的態(tài)度：
非常期待（提升科技感）
謹慎支持（需驗證實用性）
無所謂（不影響體驗）
反對（擔心失去人文溫度）
消費行為意愿：
您是否愿意為景區(qū)的智慧化服務(wù)支付額外費用？
非常愿意（如專屬導(dǎo)覽、快速通道）
可以接受（視服務(wù)價值而定）
不確定
不愿意（更傾向傳統(tǒng)服務(wù)）
堅決反對（認為商業(yè)化過度）
您未來再次游覽八泉峽的可能性：
一定會（計劃
1
年內(nèi)重游）
可能會（考慮周邊游時選擇）
不確定
可能不會（無特別吸引力）
一定不會（體驗不佳）
智慧設(shè)施使用障礙（可多選）：
操作復(fù)雜（如掃碼步驟繁瑣）
信號不穩(wěn)定（景區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)
定位問題）
設(shè)備故障（如充電樁無法使用）
信息更新不及時（如票價變動未同步）
缺乏人工輔助（老年人
兒童使用困難）
其他
智慧旅游發(fā)展優(yōu)先級建議：
加強數(shù)字化營銷（如短視頻、直播）
優(yōu)化智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)（如語音講解、AR
互動）
提升基礎(chǔ)設(shè)施智能化（如充電樁、智能廁所）
強化安全應(yīng)急系統(tǒng)（如實時監(jiān)控、智能救援）
開發(fā)個性化服務(wù)（如定制行程、健康監(jiān)測）
其他
開放式反饋
您認為八泉峽智慧旅游最值得保留的亮點是？
您對景區(qū)智慧化服務(wù)的其他建議：
對景區(qū)的智慧化服務(wù)的基礎(chǔ)硬件設(shè)施是否滿意，如觀光電梯、索道等
1.滿意
2.一般
3.不滿意
景區(qū)的智能化交通服務(wù)是否便利
1.滿意
2.一般
3.不滿意
對于專業(yè)人員對設(shè)施的操控是否熟練
1.熟練
2.一般
3.不熟練
問卷結(jié)束，感謝您的參與！
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