網(wǎng)購缺貨對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠度影響調(diào)查問卷
1. 您的性別是？(單選)
A. 男
B. 女
2. 您的年齡是？(單選)
A. 18歲以下
B. 18-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
3. 您的職業(yè)是？(填空)
4. 您的月收入水平是？(單選)
A. 3000元以下
B. 3000-5000元
C. 5000-10000元
D. 10000元以上
5. 您平均每月網(wǎng)購的頻率是？(單選)
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-5次
D. 6次及以上
6. 您最常使用的網(wǎng)購平臺(tái)是？(單選)
A. 淘寶/天貓
B. 京東
C. 拼多多
D. 其他（請(qǐng)注明）
7. 您網(wǎng)購時(shí)最關(guān)注哪些因素？（可多選）
A. 價(jià)格
B. 品牌
C. 質(zhì)量
D. 物流速度
E. 售后服務(wù)
F. 其他（請(qǐng)注明）
8. 您在網(wǎng)購時(shí)是否遇到過缺貨的情況？(單選)
A. 是
B. 否 （請(qǐng)?zhí)恋?3題）
9. 您遇到缺貨的頻率是？(單選)
A. 很少
B. 偶爾
C. 經(jīng)常
10. 您遇到缺貨時(shí)，商家通常會(huì)如何處理？（可多選）
A. 建議您購買其他商品
B. 為您提供補(bǔ)貨通知
C. 直接取消訂單
D. 其他（請(qǐng)注明）
11. 您對(duì)商家處理缺貨的方式是否滿意？(單選)
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
12. 您認(rèn)為商家應(yīng)該如何改進(jìn)缺貨處理方式？（填空）
13. 您是否會(huì)在同一品牌的不同店鋪重復(fù)購買商品？(單選)
A. 是
B. 否
14. 您選擇重復(fù)購買某品牌商品的原因是？（可多選）
A. 產(chǎn)品質(zhì)量好
B. 品牌信譽(yù)高
C. 價(jià)格合理
D. 服務(wù)態(tài)度好
E. 其他（請(qǐng)注明）
15. 您認(rèn)為缺貨會(huì)影響您對(duì)品牌的忠誠度嗎？(單選)
A. 會(huì)
B. 不會(huì)
16. 如果遇到缺貨，您會(huì)考慮購買其他品牌的同類商品嗎？(單選)
A. 會(huì)
B. 不會(huì)
17. 您認(rèn)為商家可以采取哪些措施來減少缺貨對(duì)品牌忠誠度的影響？（填空）
感謝您的參與！
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