互聯(lián)網(wǎng)+背景下B小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

您好！在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，物業(yè)管理行業(yè)正經(jīng)歷著深刻的變革。為了更好地適應(yīng)這一趨勢，提升我們小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和智能化水平，現(xiàn)開展此次問卷調(diào)查。本問卷旨在收集您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度以及對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的期望和建議。請您根據(jù)實際情況如實填寫，您的反饋將被嚴(yán)格保密，并作為我們優(yōu)化服務(wù)的重要依據(jù)。感謝您抽出寶貴時間參與此次調(diào)查！
1.您的性別?
2.您的年齡?
3.您在B小區(qū)的居住時間?
4.您的居住類型?
5.您的職業(yè)類別?
6.您對物業(yè)工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度是否滿意?
7.您認(rèn)為物業(yè)內(nèi)部是否有明確的服務(wù)質(zhì)量責(zé)任制度，并且責(zé)任落實到個人?
8.您認(rèn)為物業(yè)對員工的服務(wù)質(zhì)量是否有定期檢查和評估?
9.您對物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢過程中的工作人員回應(yīng)效率是否滿意?
10.您是否覺得物業(yè)在執(zhí)行維修服務(wù)時，能通過互聯(lián)網(wǎng)平臺及時通知居民相關(guān)進(jìn)度?
11.您認(rèn)為物業(yè)工作人員在進(jìn)行服務(wù)時是否及時進(jìn)行過程記錄?
12.您對物業(yè)信息化管理（如線上報修、繳費、公告通知）的評價如何?
13.您是否認(rèn)為物業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺（如微信公眾號、APP等）更好地收集居民意見和反饋?
14.您對小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生管理是否滿意?
15.您對垃圾分類和垃圾清運管理的評價如何?
16.您對小區(qū)公共設(shè)施（如電梯、照明、健身設(shè)備等）的維護(hù)情況是否滿意?
17.您認(rèn)為小區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋是否充分?
18.您對物業(yè)的維修響應(yīng)速度是否滿意?
19.您是否覺得物業(yè)通過智能化手段（如智能安防系統(tǒng)）提升了安保服務(wù)的質(zhì)量?
20.您希望物業(yè)進(jìn)一步增加或優(yōu)化下列哪項智能化服務(wù)?
更多問卷 復(fù)制此問卷