京東美的家電售后服務(wù)消費者滿意度及優(yōu)化策略研究調(diào)查問卷

1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您的職業(yè)：
4. 您是否在京東平臺購買過美的廚房電器（煙灶消洗）？
5. 您通常購買美的哪種家電？
6. 您購買廚房電器（煙灶消洗）的頻率：
7. 您購買美的廚房電器的主要原因是：
8. 您購買美的廚房電器時，是否關(guān)注過售后服務(wù)政策？
9. 您是否遇到過美的廚房電器需要售后的情況？
10. 您申請美的售后的主要原因是：
11. 您申請美的售后的渠道是：
12.
  1. 您對美的售后服務(wù)的滿意度：
13. 您對美的售后服務(wù)各環(huán)節(jié)的評價：（多選）
14.
  1. 您認為XBH公司售后服務(wù)存在的主要問題是：
15. 您希望XBH公司提供哪些售后服務(wù)改進措施：
16.
  1. 您是否愿意繼續(xù)購買XBH公司售后服務(wù)的美的廚房電器產(chǎn)品？
17. 您認為美的廚房電器在以下方面的表現(xiàn)如何：
18. 您對美的品牌的認知程度：
19. 您選擇美的廚房電器的原因（多選）：
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