乳腺外科日間手術(shù)患者滿意度調(diào)查表

一、患者基本信息（匿名填寫(xiě)，僅用于數(shù)據(jù)分析）

1. 年齡:

<30歲30-50歲>50歲

2. 手術(shù)類型:

乳腺腫塊切除微創(chuàng)活檢輸液港取出術(shù)其他（請(qǐng)注明:）

3. 本次手術(shù)是否為日間手術(shù)?

是否

二、術(shù)前服務(wù)體驗(yàn)

1.預(yù)約流程是否便捷（電話/線上/現(xiàn)場(chǎng)）?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

2.術(shù)前是否清晰了解手術(shù)流程及注意事項(xiàng)?

非常清楚基本清楚部分不清楚完全不清楚

3. 術(shù)前檢查（如抽血、B超、胸片、心電圖等）的等待時(shí)間是否合理?

非常合理合理一般不合理非常不合理

4. 醫(yī)護(hù)人員是否耐心解答術(shù)前疑問(wèn)?

非常耐心耐心一般不耐煩非常不耐煩

三、手術(shù)當(dāng)日體驗(yàn)

1. 入院手續(xù)辦理效率如何?

非常高高一般低非常低

2.等候區(qū)的環(huán)境是否舒適（如隱私性、衛(wèi)生、座位等）?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

3. 手術(shù)過(guò)程中醫(yī)護(hù)人員是否充分尊重您的隱私?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

4. 手術(shù)團(tuán)隊(duì)（醫(yī)生、護(hù)士）的溝通態(tài)度如何?

非常專業(yè)友好較好一般較差非常差

5. 術(shù)中疼痛或不適是否得到及時(shí)處理?

全程無(wú)不適及時(shí)處理處理較慢未處理

四、術(shù)后服務(wù)體驗(yàn)

1. 術(shù)后護(hù)理與指導(dǎo):術(shù)后注意事項(xiàng)（如傷口護(hù)理、用藥、復(fù)診）是否清晰告知?

非常清晰清晰一般模糊未告知

2.是否提供緊急聯(lián)系方式（如術(shù)后問(wèn)題咨詢電話）?

是否

3. 疼痛管理 : 術(shù)后疼痛是否得到有效控制?

完全控制較好控制一般控制不佳未處理

4. 出院流程:出院手續(xù)辦理是否高效?

非常高效高效一般低效非常低效

五、整體滿意度:

17. 1. 對(duì)本次日間手術(shù)的整體滿意度評(píng)分為（1-10分）:___

2. 是否愿意推薦他人選擇本院乳腺外科日間手術(shù)?

非常愿意愿意一般不愿意非常不愿意

3. 您認(rèn)為本次日間手術(shù)中哪些服務(wù)值得表?yè)P(yáng)?

4. 您認(rèn)為哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn)?

調(diào)查說(shuō)明:本調(diào)查僅用于服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，嚴(yán)格保密患者信息。感謝您的反饋，我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)！

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