學(xué)校失物招領(lǐng)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)您好！為優(yōu)化校園失物招領(lǐng)服務(wù)，我們希望通過(guò)此問(wèn)卷了解您的真實(shí)體驗(yàn)和建議。問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，數(shù)據(jù)僅用于改進(jìn)服務(wù)。感謝您的支持！

1. 您的性別是

男女

2. 您所在的年級(jí)是

大一大二大三大四研究生

3. 您通常通過(guò)哪些渠道了解失物招領(lǐng)信息？

微信/QQ群聊宿舍/教學(xué)樓公告欄同學(xué)或老師告知其它

4. 您認(rèn)為失物招領(lǐng)信息的發(fā)布是否及時(shí)

非常及時(shí)比較及時(shí)一般不及時(shí)從未看到過(guò)消息

5. 您是否使用過(guò)學(xué)校的失物招領(lǐng)服務(wù)

是否

6. 您認(rèn)為招領(lǐng)處的位置是否方便？（如去過(guò)招領(lǐng)處）

非常方便比較方便一般不太方便非常不方便不了解

7. 工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？

非常熱情耐心比較友好一般態(tài)度冷淡未接觸過(guò)工作人員

8. 您未使用的原因可能是

不了解服務(wù)流程認(rèn)為找回概率低未丟失過(guò)物品其它

9. 您是否成功找回過(guò)失物？

是否

10. 取回物品共耗時(shí)多久

當(dāng)天1-3天4-7天一周以上

11. 您認(rèn)為未找回失物的主要原因是什么？

信息更新滯后招領(lǐng)處管理混亂無(wú)人主動(dòng)聯(lián)系失主其它

12. 您對(duì)學(xué)校失物招領(lǐng)服務(wù)的整體滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13. 您認(rèn)為當(dāng)前服務(wù)最需改進(jìn)的方面是？

增加線上信息發(fā)布渠道（如小程序）提高信息更新速度優(yōu)化招領(lǐng)處位置及開(kāi)放時(shí)間加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)完善失物登記/領(lǐng)取流程其它

14. 如果您拾獲失物，是否愿意交至招領(lǐng)處？

非常愿意愿意一般不愿意非常不愿意

15. 您對(duì)學(xué)校失物招領(lǐng)服務(wù)的其他建議或期待

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