A4512順豐網(wǎng)點(diǎn)客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷（以云南曲靖珠街順豐網(wǎng)點(diǎn)為例）

尊敬的女士/先生：您好！首先感謝您對(duì)我公司長(zhǎng)期的支持與厚愛。如果您能從百忙之中抽出時(shí)間填寫這份問(wèn)卷，幫助我們發(fā)現(xiàn)快遞服務(wù)中存在的缺點(diǎn)和不足，以便于在今后的工作中予以改進(jìn)，我們將不勝感激。問(wèn)卷采用匿名填寫形式，旨在反映您對(duì)我公司提供的快遞服務(wù)的滿意情況，了解您的需求和真實(shí)感受，以更好的為您提供服務(wù)，不做他用，請(qǐng)您放心填寫。問(wèn)卷全部采用單選，只需在您同意的選項(xiàng)打√即可

1、您的性別:
2、您的年齡:
3、您的學(xué)歷是:
4、您的月收入是:
5、您使用順豐快遞服務(wù)的頻率是:
6、您通常使用順豐快遞的服務(wù)類型是什么?
7、您覺得順豐網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施如何?
8、您認(rèn)為順豐網(wǎng)點(diǎn)的工作人員服務(wù)態(tài)度如何?
9、您認(rèn)為順豐網(wǎng)點(diǎn)的工作人員專業(yè)素質(zhì)如何?
10、您覺得順豐網(wǎng)點(diǎn)的收發(fā)件效率如何?
11、您認(rèn)為順豐網(wǎng)點(diǎn)的取件方便嗎?
12、順豐網(wǎng)點(diǎn)到您家或工作地點(diǎn)的距離如何?
13、您認(rèn)為順豐網(wǎng)點(diǎn)的“最后一公里”配送服務(wù)如何?
14、您對(duì)順豐快遞的時(shí)效性滿意嗎?
15、您認(rèn)為順豐快遞的包裝質(zhì)量如何?
16、您是否有過(guò)順豐快遞延誤或丟件的經(jīng)歷?
17、您認(rèn)為順豐的費(fèi)用是否合理?
18、您是否會(huì)因?yàn)轫権S的服務(wù)質(zhì)量再次選擇該公司?
19、您對(duì)順豐快遞的整體服務(wù)滿意度如何?
12、您認(rèn)為順豐快遞的基礎(chǔ)設(shè)施如何?
21、您認(rèn)為您所在區(qū)域的公路覆蓋情況如何?
22、您認(rèn)為順豐網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)存貨架如何?
23、您認(rèn)為順豐網(wǎng)點(diǎn)的掃描設(shè)備使用情況如何?
24、您認(rèn)為順豐網(wǎng)點(diǎn)的包裝材料使用情況如何?
25、您認(rèn)為順豐網(wǎng)點(diǎn)的無(wú)人設(shè)備使用情況如何?
26、您認(rèn)為順豐快遞的信息化水平如何?
27、您認(rèn)為順豐網(wǎng)點(diǎn)的農(nóng)村覆蓋率如何?
28、您家附近有多少個(gè)順豐快遞點(diǎn)?從您家到快遞點(diǎn)方便嗎?
29、您認(rèn)為順豐快遞的“最后一公里”配送執(zhí)行情況如何?
30、您認(rèn)為去順豐網(wǎng)點(diǎn)取件是否方便?
31、您認(rèn)為離您家最近的順豐網(wǎng)點(diǎn)步行需要多久?
32、您認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)到最近自然村的距離如何?
33、您認(rèn)為順豐快遞的配套環(huán)境如何?
您認(rèn)為順豐快遞人員的服務(wù)態(tài)度如何?
35、您認(rèn)為順豐快遞的服務(wù)效率如何?
36、您覺得順豐快遞人員的專業(yè)性如何?
37、您認(rèn)為順豐快遞的時(shí)效性如何?
38、您認(rèn)為順豐快遞的貨物保管性如何?
39、您認(rèn)為順豐快遞的貨物追蹤系統(tǒng)如何?
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