商家端寵物租賃App調(diào)查問卷
本次針對(duì)寵物店商家入駐寵物租賃 app 的問卷,參與調(diào)研的寵物店商家涵蓋了不同規(guī)模、地域和經(jīng)營(yíng)特色的店鋪,調(diào)研結(jié)果對(duì)寵物租賃 app 的優(yōu)化和發(fā)展具有重要參考價(jià)值。
1. 您的寵物店規(guī)模是?
A. 小型(員工 1 - 5 人)
B. 中型(員工 6 - 10 人)
C. 大型(員工 10 人以上)
2. 您的寵物店經(jīng)營(yíng)年限是?
A. 1 - 3 年
B. 3 - 5 年
C. 5 年以上
3. 您的寵物店主營(yíng)業(yè)務(wù)是?(可多選)
A. 寵物銷售
B. 寵物美容服務(wù)
C. 寵物寄養(yǎng)
D. 其他(請(qǐng)注明)
1. 對(duì)于管理可供租賃的寵物信息,您的需求程度是?
A. 非常需要,希望能詳細(xì)錄入、修改和刪除寵物品種、年齡、健康狀況、性格特點(diǎn)、疫苗接種記錄等信息
B. 比較需要,但不需要太詳細(xì)
C. 一般,有基本信息管理就行
D. 不太需要
E. 完全不需要
2. 您認(rèn)為清晰的租賃訂單管理板塊(包括訂單接收、確認(rèn)、處理、取消等操作,以及訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)更新和提醒功能)對(duì)您的重要程度是?
A. 極其重要,是入駐的關(guān)鍵需求
B. 重要,會(huì)影響入駐決策
C. 一般,有更好,沒有也能接受
D. 不太重要
E. 完全不重要
3. 關(guān)于對(duì)租賃客戶進(jìn)行有效管理(如客戶信息記錄、租賃歷史查詢、客戶評(píng)價(jià)管理等),您的看法是?
A. 非常必要,有助于維護(hù)客戶關(guān)系
B. 有必要,可以更好地了解客戶需求
C. 一般,作用不大
D. 不太必要
E. 完全沒必要
4. 您對(duì)營(yíng)銷推廣板塊(包含店鋪和寵物的推廣活動(dòng)策劃、廣告投放管理以及推廣效果分析等功能)的需求程度是?
A. 強(qiáng)烈需求,能有效提升店鋪業(yè)務(wù)
B. 比較需要,對(duì)業(yè)務(wù)有一定幫助
C. 一般,可有可無
D. 不太需要
E. 完全不需要
1. 您認(rèn)為 app 具備根據(jù)客戶需求(如寵物品種偏好、租賃時(shí)長(zhǎng)、預(yù)算等)精準(zhǔn)推送合適寵物的智能匹配功能,對(duì)提高租賃成功率的作用是?
A. 作用很大,非常期待
B. 有一定作用,希望有這個(gè)功能
C. 作用一般,無所謂
D. 作用不大,不太需要
E. 沒有作用,不需要
2. 對(duì)于 app 提供在線簽訂租賃合同(合同內(nèi)容包含租賃雙方的權(quán)利和義務(wù)、租賃費(fèi)用、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款,并具備電子簽名確認(rèn)功能),您的態(tài)度是?
A. 非常需要,能提高簽約效率和規(guī)范性
B. 比較需要,對(duì)業(yè)務(wù)有幫助
C. 一般,不太在意
D. 不太需要
E. 完全不需要
3. 您是否建議 app 引入寵物租賃保險(xiǎn)服務(wù)功能,為租賃過程中的寵物健康和意外情況提供保障,降低商家和客戶的風(fēng)險(xiǎn)?
A. 強(qiáng)烈建議,很有必要
B. 建議,對(duì)業(yè)務(wù)有好處
C. 中立,可有可無
D. 不建議,沒什么用
E. 堅(jiān)決反對(duì)
4. 您對(duì) app 提供數(shù)據(jù)分析功能(如租賃數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶行為分析等),幫助優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略的需求程度是?
A. 非常需要,對(duì)經(jīng)營(yíng)決策很有幫助
B. 比較需要,能輔助了解業(yè)務(wù)情況
C. 一般,不太依賴
D. 不太需要
E. 完全不需要
1. 您希望寵物租賃 app 的界面設(shè)計(jì)?
A. 非常簡(jiǎn)潔易用,操作流程簡(jiǎn)單
B. 比較簡(jiǎn)潔,操作流程相對(duì)簡(jiǎn)單
C. 一般,只要能正常使用就行
D. 不太在意簡(jiǎn)潔性
E. 希望復(fù)雜一些,功能更豐富
2. 對(duì)于寵物和店鋪信息在 app 上的展示,您的要求是?
A. 信息展示必須非常清晰明了,圖片和文字排版合理,重要信息突出顯示
B. 比較清晰,重要信息能看到就行
C. 一般,能看到基本信息就行
D. 不太在意信息展示效果
E. 無所謂
3. 您是否希望能夠?qū)Φ赇來撁孢M(jìn)行一定程度的個(gè)性化定制(如上傳店鋪 logo、設(shè)置店鋪主題顏色等),以展示店鋪特色?
A. 非常希望,能突出店鋪特色
B. 比較希望,增加店鋪辨識(shí)度
C. 一般,有沒有都行
D. 不太希望,意義不大
E. 完全不希望
4. 您對(duì) app 在不同設(shè)備(手機(jī)、平板等)上的適配性要求是?
A. 必須具有良好的適配性,保證界面顯示正常、操作流暢
B. 比較好的適配性,大部分設(shè)備能正常使用
C. 一般,能在主要設(shè)備上使用就行
D. 不太在意適配性
E. 無所謂
1. 您對(duì)寵物租賃 app 的平臺(tái)入駐費(fèi)用和交易傭金的期望是?(可簡(jiǎn)要說明)
2. 您認(rèn)為 app 提供什么樣的客服支持能滿足您在入駐和運(yùn)營(yíng)過程中的需求?(可簡(jiǎn)要說明)
3. 您對(duì)建立完善的客戶信用評(píng)估體系,降低租賃風(fēng)險(xiǎn),保障商家權(quán)益的看法和建議是?(可簡(jiǎn)要說明)再次感謝您的支持與配合!如果您還有其他任何想法或建議,歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系。祝您生意興??!
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