垂直平臺(tái)平臺(tái)口碑對(duì)品牌忠誠(chéng)度影響調(diào)查問(wèn)卷

“汽車之家垂直平臺(tái)口碑對(duì)車企品牌忠誠(chéng)度的影響”調(diào)查問(wèn)卷

第一部分:受訪者基本信息

1. 您的性別:

男女

2. 您的年齡:

18-25歲26-35歲36-45歲46歲及以上

3. 您所在的地區(qū):

一線/新一線城市二線城市三線及以下城市

4. 您是否擁有汽車:

是否

5. 您購(gòu)買的汽車是

豪華品牌（如寶馬，奔馳，奧迪）自主品牌（如比亞迪，吉利，長(zhǎng)城）新勢(shì)力品牌（如蔚來(lái)，理想，小鵬）

6. 您預(yù)計(jì)購(gòu)車時(shí)間為

1年以內(nèi)1-5年5年以上

第二部分:汽車之家平臺(tái)使用行為

7. 您使用汽車之家的頻率是:

每天多次每周幾次每月幾次僅購(gòu)車時(shí)使用

8. 您最常使用的功能是（多選）:

車型參數(shù)對(duì)比用戶口碑評(píng)價(jià)專業(yè)評(píng)測(cè)文章/視頻（如《雙溫區(qū)冬季首測(cè)》）車友論壇互動(dòng)本地優(yōu)惠活動(dòng)（如“百城煥新”）其他:

9. 您是否參與過(guò)汽車之家組織的線下活動(dòng)（如試駕、車友會(huì)）?

是（請(qǐng)描述體驗(yàn):）否

第三部分:平臺(tái)口碑感知與影響
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受選擇（1=很不同意，5=很同意）:
問(wèn)題描述 1 2 3 4 5

10. 汽車之家的用戶評(píng)價(jià)幫助我降低了購(gòu)車決策風(fēng)險(xiǎn)

很不同意

很同意

11. 9. 平臺(tái)的車型對(duì)比工具讓我更清晰地了解不同品牌優(yōu)缺點(diǎn)

很不同意

很同意

12. 專業(yè)評(píng)測(cè)內(nèi)容（如續(xù)航實(shí)測(cè)）增強(qiáng)了我對(duì)新能源技術(shù)的信任

很不同意

很同意

13. 車友論壇的互動(dòng)讓我對(duì)某些品牌產(chǎn)生歸屬感

很不同意

很同意

14. 負(fù)面評(píng)價(jià)（如故障率曝光）會(huì)顯著影響我的品牌選擇

很不同意

很同意

第四部分:品牌忠誠(chéng)度行為

15. 您是否愿意復(fù)購(gòu)當(dāng)前汽車品牌?

非常愿意比較愿意一般不太愿意完全不愿意

16. 您向他人推薦當(dāng)前汽車品牌的可能性是:

一定會(huì)推薦可能會(huì)推薦不確定不太可能推薦絕不推薦

17. 以下哪些因素最能提升您對(duì)品牌的忠誠(chéng)度（多選）:

產(chǎn)品可靠性（如低故障率）售后服務(wù)響應(yīng)速度品牌價(jià)值觀共鳴（如環(huán)保、科技感）平臺(tái)用戶口碑評(píng)價(jià)智能化技術(shù)配置（如自動(dòng)駕駛）其他:

第五部分:開(kāi)放性問(wèn)題

18. 請(qǐng)描述一次汽車之家平臺(tái)內(nèi)容直接影響您購(gòu)車決策的經(jīng)歷:

19. 您認(rèn)為車企應(yīng)如何通過(guò)垂直平臺(tái)（如汽車之家）提升用戶忠誠(chéng)度?

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