垂直平臺(tái)平臺(tái)口碑對(duì)品牌忠誠(chéng)度影響調(diào)查問(wèn)卷
“汽車之家垂直平臺(tái)口碑對(duì)車企品牌忠誠(chéng)度的影響”調(diào)查問(wèn)卷
第一部分:受訪者基本信息
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡:
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
3. 您所在的地區(qū):
一線/新一線城市
二線城市
三線及以下城市
4. 您是否擁有汽車:
是
否
5. 您購(gòu)買的汽車是
豪華品牌(如寶馬,奔馳,奧迪)
自主品牌(如比亞迪,吉利,長(zhǎng)城)
新勢(shì)力品牌(如蔚來(lái),理想,小鵬)
6. 您預(yù)計(jì)購(gòu)車時(shí)間為
1年以內(nèi)
1-5年
5年以上
第二部分:汽車之家平臺(tái)使用行為
7. 您使用汽車之家的頻率是:
每天多次
每周幾次
每月幾次
僅購(gòu)車時(shí)使用
8. 您最常使用的功能是(多選):
車型參數(shù)對(duì)比
用戶口碑評(píng)價(jià)
專業(yè)評(píng)測(cè)文章/視頻(如《雙溫區(qū)冬季首測(cè)》)
車友論壇互動(dòng)
本地優(yōu)惠活動(dòng)(如“百城煥新”)
其他:
9. 您是否參與過(guò)汽車之家組織的線下活動(dòng)(如試駕、車友會(huì))?
是(請(qǐng)描述體驗(yàn):)
否
第三部分:平臺(tái)口碑感知與影響
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受選擇(1=很不同意,5=很同意):
問(wèn)題描述 1 2 3 4 5
10. 汽車之家的用戶評(píng)價(jià)幫助我降低了購(gòu)車決策風(fēng)險(xiǎn)
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
11. 9. 平臺(tái)的車型對(duì)比工具讓我更清晰地了解不同品牌優(yōu)缺點(diǎn)
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
12. 專業(yè)評(píng)測(cè)內(nèi)容(如續(xù)航實(shí)測(cè))增強(qiáng)了我對(duì)新能源技術(shù)的信任
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
13. 車友論壇的互動(dòng)讓我對(duì)某些品牌產(chǎn)生歸屬感
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
14. 負(fù)面評(píng)價(jià)(如故障率曝光)會(huì)顯著影響我的品牌選擇
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
第四部分:品牌忠誠(chéng)度行為
15. 您是否愿意復(fù)購(gòu)當(dāng)前汽車品牌?
非常愿意
比較愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
16. 您向他人推薦當(dāng)前汽車品牌的可能性是:
一定會(huì)推薦
可能會(huì)推薦
不確定
不太可能推薦
絕不推薦
17. 以下哪些因素最能提升您對(duì)品牌的忠誠(chéng)度(多選):
產(chǎn)品可靠性(如低故障率)
售后服務(wù)響應(yīng)速度
品牌價(jià)值觀共鳴(如環(huán)保、科技感)
平臺(tái)用戶口碑評(píng)價(jià)
智能化技術(shù)配置(如自動(dòng)駕駛)
其他:
第五部分:開(kāi)放性問(wèn)題
18. 請(qǐng)描述一次汽車之家平臺(tái)內(nèi)容直接影響您購(gòu)車決策的經(jīng)歷:
19. 您認(rèn)為車企應(yīng)如何通過(guò)垂直平臺(tái)(如汽車之家)提升用戶忠誠(chéng)度?
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