惠濟區(qū)圓通快遞物流服務(wù)質(zhì)量評價研究

尊敬的先生/女士:

       您好,感謝您在百忙之中填寫本問卷。這是一篇純粹的學(xué)術(shù)問卷,您的所有信息將不會泄露,感謝您的參與!

您的性別:
您的年齡段:
您的學(xué)歷是
您目前從事的職業(yè):
每月使用快遞次數(shù)

包裹完好無損的滿意度

物流信息準(zhǔn)確性(如軌跡追蹤)

圓通速遞工作人員能按約定履行對應(yīng)承諾(如保價、到付)

圓通快遞丟件/錯發(fā)問題發(fā)生的頻率

我認(rèn)為圓通快遞的費用收取合理

圓通快遞的服務(wù)性價比高

圓通快遞對于貨物出現(xiàn)問題的賠付合理

圓通快遞能夠提供恰當(dāng)?shù)脑鲋捣?wù)

圓通快遞隱私面單使用率及信息保護滿意度
圓通快遞簽收驗證流程嚴(yán)格性(如本人簽收、拍照留存)

圓通快遞對于貨物的質(zhì)量安全提供保護措施

圓通快遞的物流信息更新及時

圓通快遞投訴處理效率與結(jié)果滿意度

圓通快遞客服電話/在線咨詢響應(yīng)速度

圓通快遞配送員服務(wù)態(tài)度與溝通能力

圓通快遞重視我的利益

圓通快遞能滿足我的個性化需求

圓通快遞的工作人員在交流中表現(xiàn)出友好和同理心

圓通快遞配送方式多樣性

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