北京漁小陽滑雪俱樂部消費(fèi)者參與情況及滿意度調(diào)查問卷

尊敬的會員:
您好！感謝您參與本次調(diào)查。本問卷旨在了解您對北京漁小陽滑雪俱樂部的參與情況及滿意度評價(jià)，以便我們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。問卷采用匿名方式，您的真實(shí)反饋對我們非常重要。感謝您的配合與支持！
一、消費(fèi)者基本情況
1. 您的性別是:
2. 您的年齡是:
3. 您的教育程度是:
4. 您的職業(yè)是:
5. 您的月收入范圍是:
二、消費(fèi)者滑雪參與情況
6. 您參與滑雪的主要?jiǎng)訖C(jī)是:（多選）
7. 您參與滑雪的年限是:
8. 您平均每個(gè)雪季參與滑雪的頻率是:
9. 您最常使用的滑雪場地是:（單選）
10. 您平均每個(gè)雪季在滑雪方面的總消費(fèi)約為:
三、消費(fèi)者滿意度分析
（一）對于教練水平的滿意度評價(jià):
11.教練的專業(yè)技能水平
11.2 教練的教學(xué)方法與耐心
11.3 教練的溝通能力與服務(wù)態(tài)度
11.4 教練的安全指導(dǎo)意識
（二）對于場地設(shè)施的滿意度評價(jià):
12.1 滑雪道的質(zhì)量與維護(hù)
12.2 滑雪設(shè)備的品質(zhì)與更新
12.3 休息區(qū)域的舒適度
12.4 更衣室、儲物柜等配套設(shè)施
（三）對于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的滿意度評價(jià):
13.1 會員費(fèi)用的合理性
13.2 課程價(jià)格的性價(jià)比
13.3 裝備租賃費(fèi)用的合理性
13.4 優(yōu)惠活動(dòng)與促銷力度
（四） 對于服務(wù)體驗(yàn)的滿意度評價(jià):
14.1 預(yù)約系統(tǒng)的便捷性
14.2 前臺接待的服務(wù)態(tài)度
14.3 問題處理的及時(shí)性與有效性
14.4 會員活動(dòng)的豐富性與參與感
（五）對于安全保障的滿意度評價(jià):
15.1 安全知識的宣傳與培訓(xùn)
15.2 場地安全設(shè)施的配備
15.3 應(yīng)急救援的響應(yīng)速度
15.4 意外傷害的處理方式
（六） 對于品牌形象的滿意度評價(jià):
16.1 俱樂部的知名度與美譽(yù)度
16.2 俱樂部的環(huán)境氛圍與文化
16.3 俱樂部的社會責(zé)任感
16.4 俱樂部與會員的互動(dòng)與溝通
（七） 您對北京漁小陽滑雪俱樂部的總體滿意度是:
感謝您完成本次問卷調(diào)查！您的反饋對我們非常重要，我們將根據(jù)調(diào)查結(jié)果不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為您提供更好的滑雪體驗(yàn)。祝您滑雪愉快！
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