順豐客戶滿意度的問卷調(diào)查

感謝您一直以來對順豐的支持！誠邀您花1分鐘參與滿意度調(diào)查，助力我們提升服務(wù)。
1. 您使用過順豐快遞嗎？
2. 您使用順豐服務(wù)的頻率是？
3. 您的年齡段：
4. 您一般通過什么方式下單寄件？
5. 下單流程的便捷程度，您如何評價(jià)？
6. 與您的期望相比，您覺得順豐的運(yùn)輸時(shí)效如何？
7. 您使用順豐寄件過程中，是否遇到過貨物丟失或破損的情況？
8. 當(dāng)出現(xiàn)貨物損壞或丟失時(shí)，順豐的理賠處理速度和結(jié)果是否令您滿意？
9. 您使用過順豐的哪些增值服務(wù)？
10. 您對順豐客服人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平評價(jià)如何？
11. 與其他物流公司相比，您認(rèn)為順豐的優(yōu)勢是？
12. 您使用順豐物流主要是用于？
13. 為了更好的為您服務(wù)，您對我們還有什么寶貴的意見嗎？
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷