內(nèi)蒙古醫(yī)科大學附屬醫(yī)院內(nèi)科住院患者5月份滿意度調(diào)查

尊敬的病友和家屬:

感謝您對我院的信任,您在院期間我院全體員工將竭誠為您服務。為了提升我院的服務品質(zhì),使所提供的服務更能貼近您的需求,為此開展此項調(diào)查,請您如實填寫問卷,感謝您的支持與配合。

1. 住院期間,護士對您是否尊重?
2. 住院期間,護士是否仔細傾聽您講話?
3. 住院期間,護士是否用您聽得懂的方式解釋問題?
4. 在您按過床頭呼叫鈴之后,是否及時得到幫助?
5. 住院期間,醫(yī)生對您是否尊重?
6. 住院期間,醫(yī)生是否仔細傾聽您講話?
7. 住院期間,醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題?
8. 您的病房和衛(wèi)生間是否清潔無異味?
9. 晚上您的病房附近是否安靜?
10. 醫(yī)院內(nèi)的路標和指示是否明確?
11. 當您需要使用廁所或床上便盆時,通常是誰提供幫助?
12. 當您出現(xiàn)疼痛難忍的情況,醫(yī)務人員是否盡力幫助您緩解?
13. 每次用藥時(包括口服和注射) ,醫(yī)務人員是否告訴了此藥的名稱?
14. 首次用藥時(包括口服和注射) ,醫(yī)務人員是否告訴了此藥的功能?
15. 首次用藥時(包括口服和注射) ,醫(yī)務人員是否告訴了此藥的副作用?
16. 您對醫(yī)院提供的飯菜是否滿意?
17. 醫(yī)務人員對待探視親友,是否尊重?
18. 辦理入院手續(xù)是否復雜? (如果自己不了解,可由家屬代為回答)
19. 辦理出院手續(xù)是否復雜? (如果自己不了解,可由家屬代為回答)
20. 出院時,是否有醫(yī)務人員告訴您出院后的注意事項?
21. 出院時,您是否清楚之后的健康注意事項?
22. 出院時,費用清單的條目和字跡是否清?(如果自己不了解,可由家屬代為回答)
23. 下面哪一個數(shù)字最能代表您對此醫(yī)院的整體評價?(1 代表最差,10 代表最好)
24. 您是否會向親友推薦這家醫(yī)院?
25. 您的性別是?
26. 您的年齡是?
27. 您的最高學歷是?
28. 您本次住院費用的支付方式是______。
29. 您認為在服務的過程中有需要改進的地方,請您提出寶貴的的意見和建議:
住院科室
填寫日期:
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