《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輔助服務(wù)供需匹配度》問卷調(diào)查[復(fù)制]

您好！非常感謝您抽出寶貴時間，接受我們的調(diào)研?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療輔助服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為醫(yī)療行業(yè)提供支持的服務(wù)，包括預(yù)約掛號、信息查詢、移動支付等。請您結(jié)合自身對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輔助服務(wù)的實際體驗與需求程度填寫問卷。
我們鄭重承諾：此次調(diào)查僅用作學(xué)術(shù)研究，絕不作他用。同時，本問卷中不涉及任何個人隱私，請放心填寫。對您的大力支持，我們由衷的表示感謝！
第一部分：個人基本信息。請您根據(jù)自身實際情況填寫。
1. 您是否使用過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)輔助服務(wù)或?qū)ζ溆兴私?，如網(wǎng)上預(yù)約掛號、診療信息查詢等。
2. 您的性別
3. 您的年齡
4. 您的學(xué)歷
5. 您的居住地
第二部分：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輔助服務(wù)供需匹配度調(diào)查問卷。供給度是指您在使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輔助服務(wù)的過程中享受到的服務(wù)各方面的支持力度，1分為支持力度最小，5分最大；需求度是指您對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輔助服務(wù)各方面的實際需求，1分最小，5分最大。請您根據(jù)自身實際情況填寫。
6. 多種常見設(shè)備可及性（您可以在多種常見的設(shè)備使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輔助服務(wù)，如智能手機、平板電腦、電腦等）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
7. 多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可及性（您可以在多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輔助服務(wù)，如4G、5G、wifi等）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
8. 多服務(wù)渠道接入可及性（您可以從多種渠道使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輔助服務(wù)，如網(wǎng)站、手機應(yīng)用、電話、自助終端等方式）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
9. 服務(wù)功能穩(wěn)定性（您在使用預(yù)約掛號、信息查詢、費用結(jié)算（移動支付等）、健康咨詢等功能時穩(wěn)定可用，信息準(zhǔn)確）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
10. 服務(wù)網(wǎng)址穩(wěn)定性（您在使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)網(wǎng)站時能夠穩(wěn)定打開并運行網(wǎng)址）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
11. 服務(wù)平臺穩(wěn)定性（您在使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP等時能夠運行穩(wěn)定，無卡頓、死機、信息丟失等現(xiàn)象）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
12. 服務(wù)電話穩(wěn)定性（您在使用電話進(jìn)行健康咨詢等服務(wù)時能夠穩(wěn)定接通）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
13. 服務(wù)硬件運行穩(wěn)定性（您在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院內(nèi)使用各類信息查詢、自助服務(wù)時其硬件能夠運行穩(wěn)定）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
14. 個人信息及隱私保護性（您在使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輔助服務(wù)時個人信息安全及隱私可以得到保護）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
15. 人工服務(wù)保障（您在使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輔助服務(wù)過程中出現(xiàn)問題時有人工服務(wù)）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
16. 界面設(shè)計簡潔性（您使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)應(yīng)用（網(wǎng)站、手機應(yīng)用、自助終端等）時其界面設(shè)計簡潔、清晰）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
17. 操作流程簡便性（您使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)應(yīng)用（網(wǎng)站、手機應(yīng)用、自助終端等）時其操作流程簡便）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
18. 平臺信息易懂性（您使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)應(yīng)用（網(wǎng)站、手機應(yīng)用、自助終端等）時其信息簡單易懂）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
19. 老年專屬友好性（您在使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)應(yīng)用時有針對老年人設(shè)計的服務(wù)模塊，如有大字體、大圖標(biāo)、語音提示等功能，并且服務(wù)人員對您態(tài)度友好）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
20. 服務(wù)系統(tǒng)響應(yīng)及時性（您在使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)相關(guān)系統(tǒng)（網(wǎng)站、手機應(yīng)用、自助終端等）時其響應(yīng)速度符合預(yù)期）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
21. 信息回復(fù)及時性（您使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療時的在線咨詢、電話、留言等信息能夠被及時回復(fù)）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
22. 配套服務(wù)及時性（您使用藥品配送等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療配套服務(wù)時能夠及時響應(yīng)）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
23. 服務(wù)系統(tǒng)維修及時性（您使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時能夠被及時維修）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
24. 信息糾誤及時性（您使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療過程中檢查報告、健康咨詢等信息有誤時能夠被及時告知）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
25. 投訴反饋及時性（您使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療過程中對服務(wù)的反饋和投訴能夠被及時處理，并被告知改進(jìn)措施）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
26. 服務(wù)收費合理性（您使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輔助服務(wù)進(jìn)行線上診療時收費透明，與線下服務(wù)相符合）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
27. 醫(yī)保報銷便利性（您使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的在線支付功能時與醫(yī)保報銷系統(tǒng)對接良好，方便進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報銷）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
28. 性價比高（與傳統(tǒng)醫(yī)療相比，您使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輔助服務(wù)能夠以相對較低的成本獲得較高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
29. 功能滿意度（您在使用預(yù)約掛號、信息查詢、費用結(jié)算（移動支付等）、健康咨詢等功能時的整體滿意程度，包括使用便利性等）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
30. 健康管理效果改善（通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輔助服務(wù)，您的健康狀況得到有效管理和改善，如慢性病得到控制、康復(fù)效果良好等）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
31. 就診效率提高（您通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療輔助服務(wù)，可以減少就醫(yī)次數(shù)，提高就診和住院效率）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
32. 自我健康管理能力提升（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)應(yīng)用提供自我保健和疾病預(yù)防方法）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
供給度
需求度
更多問卷 復(fù)制此問卷