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1、企業(yè)使命是什么？

營(yíng)造幸福平安家園做中國(guó)更有服務(wù)價(jià)值的物業(yè)品牌業(yè)主至上服務(wù)為本

2、企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)是什么？

服務(wù)為本業(yè)主至上學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神腳踏實(shí)地的行動(dòng)力

3、物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)宗旨是什么？

規(guī)范管理服務(wù)至誠(chéng)營(yíng)造幸福平安家園追求完美

4、企業(yè)的服務(wù)模式是？

單一服務(wù)多元化服務(wù)定時(shí)服務(wù)特殊服務(wù)

5、企業(yè)的質(zhì)量方針不包括以下哪一項(xiàng)？

規(guī)范管理服務(wù)至誠(chéng)追求完美客戶(hù)至上

6、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神腳踏實(shí)地的行動(dòng)力團(tuán)隊(duì)合作客戶(hù)滿(mǎn)意度

7、以下哪些是物業(yè)服務(wù)中心的職能？

房屋及公用設(shè)施設(shè)備的維修與管理清潔服務(wù)消防管理代收代繳服務(wù)

8、企業(yè)的服務(wù)理念包括哪些內(nèi)容？

恪守服務(wù)承諾用心做事快速響應(yīng)客戶(hù)至上

9、員工的行為規(guī)范中，哪些是必須遵守的？

保持衣冠整潔與人交談時(shí)雙眼平視使用文明用語(yǔ)遵守工作時(shí)間

10、物業(yè)管理中，哪些是保障制度？

首問(wèn)責(zé)任制分片包干全員聯(lián)動(dòng)快速行動(dòng)

11、客服助理的崗位職責(zé)有哪些？

負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴與業(yè)主建立良好關(guān)系負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)

12、企業(yè)愿景是做中國(guó)更有服務(wù)價(jià)值的物業(yè)品牌。

對(duì)錯(cuò)

13、企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)是服務(wù)為本，業(yè)主至上。

對(duì)錯(cuò)

14、企業(yè)的服務(wù)模式是全天候24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)。

對(duì)錯(cuò)

15、物業(yè)服務(wù)中心不需要定期對(duì)房屋進(jìn)行檢查。

對(duì)錯(cuò)

16、員工在工作場(chǎng)所可以穿短褲和拖鞋。

對(duì)錯(cuò)

17、客服前臺(tái)的職責(zé)包括客戶(hù)接待和接電。

對(duì)錯(cuò)

18、請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

19、物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)宗旨是什么？

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