圓通速遞客戶滿意度調(diào)查問卷

您好！為了提高圓通速遞的物流服務(wù)質(zhì)量，我們特進(jìn)行此次問卷調(diào)查。您的意見對我們非常重要。請您花費(fèi)幾分鐘時(shí)間填寫以下問卷，非常感謝！

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

15歲以下15~2021~2526~3031~4041~5051~6060以上

3. 每月使用快遞次數(shù)頻率

1-5次6-10次10-15次15次以上

4. 是否使用過圓通快遞？

是否

5. 使用快遞的主要用途是

網(wǎng)上購物贈送禮物工作需要收發(fā)重要信件

6. 對圓通快遞的整體滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意

7. 對圓通快遞客服人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8. 影響您選擇快遞公司的因素是什么？

價(jià)格速度服務(wù)態(tài)度送件范圍便捷程度安全性

9. 對圓通快遞最在意的是

熟練程度送達(dá)準(zhǔn)時(shí)信息準(zhǔn)確反應(yīng)速度敏捷售后及時(shí)上門取件快

10. 認(rèn)為圓通快遞需要改進(jìn)和提高的方面是什么？

服務(wù)態(tài)度派送時(shí)效服務(wù)處理速度跟單情況配送安全其他

11. 目前您是否愿意選擇圓通快遞的服務(wù)？最擔(dān)心的問題是什么？

12. 您對圓通快遞的其他建議和意見

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷