中國郵政客戶滿意度調(diào)查

非常感謝您選擇中國郵政!為了提升服務(wù)質(zhì)量，我們開展此次客戶滿意度調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要，請您根據(jù)實際體驗回答以下問題。問卷大約需要5分鐘完成，所有信息將嚴格保密。再次感謝您的支持與配合!

非常感謝您選擇中國郵政!為了提升服務(wù)質(zhì)量，我們開展此次客戶滿意度調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要，請您根據(jù)實際體驗回答以下問題。問卷大約需要3分鐘完成，所有信息將嚴格保密。再次感謝您的支持與配合!

1. 您的年齡？

18歲以下18-30歲31-50歲50歲以上

2. 您的性別：

男女

3. 您的職業(yè)是？

學(xué)生上班族自由職業(yè)者退休人員其他

4. 您是否用過中國郵政？

是否

5. 您平均每月使用中國郵政業(yè)務(wù)的頻率是？

1-2次3-5次6-10次10次以上

6. 您最近3個月內(nèi)使用過中國郵政哪些業(yè)務(wù)？

信函、明信片寄遞包裹寄遞快遞業(yè)務(wù)郵政儲蓄業(yè)務(wù)郵政匯兌業(yè)務(wù)集郵業(yè)務(wù)其他

7. 您對中國郵政的收費價格是否滿意?

滿意一般不滿意

8. 您覺得郵政業(yè)務(wù)辦理的效率如何?

非常快，很滿意比較快，基本滿足需求一般，有時需要等待較慢，影響體驗非常慢，難以接受

9. 簽收郵政包裹時物品包裝是否完整？

完好無損輕微劃痕損壞嚴重

10. 在寄遞業(yè)務(wù)中，您對郵政包裹的時效性評價如何？

總是能提前或按時到達，非常滿意大部分能按時到達，比較滿意偶爾會延遲，還能接受經(jīng)常延遲，不太滿意

11. 您對我們郵政總體服務(wù)水平評價如何？

不滿意(1)

滿意(10)

12. 您對我們的服務(wù)還有什么其他的建議或意見？

感謝您的參與，祝你身體健康，萬事如意。謝謝配合。

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