京東物流客戶滿意度調(diào)查問卷【復(fù)制】

親愛的京東物流客戶：
     您好！非常感謝您一直以來對京東物流的支持與信任。為了持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，給您帶來更優(yōu)質(zhì)的物流體驗，我們特開展此次客戶滿意度調(diào)查。您的每一個反饋對我們都至關(guān)重要，大約會占用您1-2分鐘時間 ，懇請您如實填寫。問卷信息將嚴(yán)格保密，感謝您的配合！

1. 您的性別？
2. 您的年齡段：
3. 您是否使用過京東物流？
4. 您使用京東物流的頻率是？
5. 您平均等待京東物流送達包裹的時長為？
6. 您對京東物流的配送時效評價如何？
7. 您如何評價京東快遞員的服務(wù)態(tài)度？
8. 當(dāng)初您選擇京東物流的首要考量因素是什么？
9. 在過往使用京東物流的過程中，是否遭遇過丟件、損壞、延遲派送等異常狀況？
10. 您覺得京東物流在哪些具體環(huán)節(jié)還有提升空間？
11. 您未選擇京東物流的主要原因是什么？
12. 您是否聽說過京東物流
13. 在何種情況下，您可能會考慮選擇京東物流？（可多選）
再次感謝您抽出寶貴時間填寫問卷！您的反饋是我們提升服務(wù)的關(guān)鍵，我們會認(rèn)真對待每一條建議，努力為您打造更出色的物流體驗，期待未來能繼續(xù)為您服務(wù)！
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