用戶對(duì)二手平臺(tái)使用狀況滿意度

1.?您的年齡：

18歲以下 18-24歲

2.?您的性別：

男女其他

二、使用習(xí)慣

3.?您平均使用二手交易平臺(tái)的頻率：

幾乎每天每周1-2次每月1-2次偶爾使用從未使用

4. 4.為什么使用頻率少。 □ 對(duì)商品質(zhì)量持懷疑態(tài)度 □ 擔(dān)心交易安全認(rèn)為平臺(tái)功能不全 □ 喜歡一手物品□其他___

5.?您主要通過(guò)什么渠道了解二手交易平臺(tái)？（可多選）

朋友推薦社交媒體廣告應(yīng)用商店搜索其他

6.?您在二手平臺(tái)上主要進(jìn)行的活動(dòng)是：（可多選）

購(gòu)買(mǎi)閑置物品出售閑置物品瀏覽/比價(jià) 其他

7.?您平均每月出售舊物的頻率：

幾乎每天每周1-2次每月1-2次偶爾出售從未出售

8.?您出售舊物的主要原因是：（可多選）

清理空間回收資金環(huán)保理念物品閑置浪費(fèi) 其他

三、功能滿意度

9. 您認(rèn)為平臺(tái)最需要改進(jìn)的功能是？（可多選）

搜索準(zhǔn)確性交易流程簡(jiǎn)化溝通響應(yīng)速度支付方式多樣性物流跟蹤信用真實(shí)性其他

四、體驗(yàn)反饋

10. 您在使用過(guò)程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題？（可多選）

虛假信息/圖片不符交易糾紛物流延遲支付安全隱患操作復(fù)雜

11.您期望的二手平臺(tái)有什么內(nèi)容

12.您對(duì)二手交易平臺(tái)的其他建議或意見(jiàn)：

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問(wèn)卷