湖南購房者交付力\n關(guān)注要素調(diào)研問卷

尊敬的受訪者，您好！

感謝您參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解湖南購房者對房屋交付過程中各環(huán)節(jié)的關(guān)注程度，以幫助開發(fā)商提升交付力，為您提供更優(yōu)質(zhì)的購房體驗。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，請您放心填寫。

第一部分

交付前關(guān)注要素（預交付階段）

1. 選擇開發(fā)商時，您最看重以下哪些因素?

開發(fā)商品牌信譽（如過往項目交付口碑）項目規(guī)劃合理性（如綠化率、車位配比）施工透明度（如工地開放日頻率、進度公示）合同條款清晰度（如交付標準、違約賠償）周邊配套兌現(xiàn)能力（如學校/商業(yè)建設(shè)進度）

2. 您認為交付前開發(fā)商必須公開的信息是?

施工進度月度報告（含圖文/視頻）建筑材料品牌清單（如門窗、電梯品牌）第三方監(jiān)理驗收記錄物業(yè)服務(wù)團隊資質(zhì)說明周邊配套建設(shè)政府批文

3.你最希望開發(fā)商如何處理可能出現(xiàn)的交付延期？

提前30天書面通知并附賠償方案按合同約定標準支付違約金提供替代性補償（如物業(yè)費減免）定期更新工程進展并說明原因

第二部分

交付中關(guān)注要素（交付執(zhí)行階段）

4. 現(xiàn)場收房時，您會優(yōu)先檢查哪些內(nèi)容?（按重要性排序）

房屋主體質(zhì)量（墻面開裂、漏水等）裝修細節(jié)（瓷磚空鼓、門窗密封性）設(shè)備設(shè)施功能（水電、暖氣、智能系統(tǒng)）公共區(qū)域完成度（電梯、樓道、綠化）

5. 您認為交付流程中最需改進的環(huán)節(jié)是?

文件簽署繁瑣（如多次往返簽字）驗房時間倉促（如限制驗房時長）問題整改效率低（如整改周期超30天）服務(wù)人員專業(yè)性不足（如無法解答技術(shù)問題）

6. 您希望開發(fā)商提供哪些交付增值服務(wù)?

一對一驗房師陪同線上電子化交房系統(tǒng)（實時追蹤整改進度）交付禮包（如家電代金券、物業(yè)費減免）社區(qū)生活指南（周邊醫(yī)療/教育/交通攻略）

第三部分

交付后關(guān)注要素（入住維護階段）

7. 交付后您最擔憂的問題是?

隱蔽工程質(zhì)保缺失（如水電管線保修期短）物業(yè)響應(yīng)速度慢（報修48小時內(nèi)無反饋）公共設(shè)施維護不力（如電梯故障、綠化枯死）開發(fā)商推諉責任（如質(zhì)量問題拒不承認）

8. 您認為開發(fā)商應(yīng)如何跟進交付后服務(wù)？

建立專屬業(yè)主服務(wù)群（24小時在線響應(yīng)）每季度發(fā)布社區(qū)維護報告（含維修基金使用明細）年度業(yè)主滿意度調(diào)研并公示改進措施提供延保服務(wù)（如付費延長防水保修期）

9.若房屋出現(xiàn)緊急問題（如漏水、斷電），您能接受的最長解決周期是?

24小時內(nèi)解決48小時內(nèi)解決72小時內(nèi)解決

10.若房屋出現(xiàn)一般問題（如墻面裂縫、門窗損壞），您能接受的最長解決周期是?

3天內(nèi)解決7天內(nèi)解決15天內(nèi)解決

11.若房屋出現(xiàn)復雜問題（如結(jié)構(gòu)整改），您能接受的最長解決周期是?

15天內(nèi)出具整改方案30天內(nèi)啟動整改60天內(nèi)完成整改第五部分:交付痛點與建議

第四部分

交付痛點與建議

12. 您認為以下哪些措施最能提升購房者對房屋交付的信心？

開發(fā)商定期公開施工過程（如工地直播）引入第三方機構(gòu)監(jiān)督交付質(zhì)量政府加強預售資金監(jiān)管建立開發(fā)商交付信用評級體系

13. 您希望政府加強哪些方面的監(jiān)管?

預售資金全額監(jiān)管（防止挪用）強制開發(fā)商購買“質(zhì)量責任險”建立交付問題黑名單制度提高虛假宣傳處罰力度

第五部分

基本信息

14. 您的年齡段?

18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲55歲以上

15. 您的職業(yè)類型?

公務(wù)員/事業(yè)單位企業(yè)職員個體經(jīng)營者自由職業(yè)其他

16. 您的家庭年收入范圍?

10萬元以下10-20萬元20-30萬元30-50萬元50萬元以上

17. 您購買或計劃購買的房屋類型?

高層住宅洋房別墅公寓其他

18. 您更傾向的房屋面積段?

90㎡以下90-120㎡120-144㎡144㎡以上

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