北京公交服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷
尊敬的市民，您好！為了提高城市公交的服務(wù)水平以及更好地滿足乘客出行需求，我們正在開展關(guān)于公交出行滿意度的調(diào)查。整套問卷共包含
14
道
問題，僅需占用您約
2
分鐘時間
，請根據(jù)您的真實意愿回答問卷選項，您的回答非常重要。我們承諾對您所填信息予以保密，衷心感謝您的參與！
1. 您目前常住的區(qū)域是
天通苑
回龍觀（職住分離典型區(qū)）
中心城區(qū)（東城，西城，朝陽，海淀核心區(qū)）
通州副中心（含運河商務(wù)區(qū)）
其他區(qū)域（如大興、昌平新城）
2. 您的年齡
18-25歲（學(xué)生職場新人）
26-35歲（通勤主力）
36-50歲（家庭通勤）
50歲以上（老年接送需求）
3. 您的通勤或上學(xué)單程距離________ 公里（如 ___“15 公里”）
10 公里以內(nèi)（如天通苑 - 回龍觀 / 通州城區(qū)通勤）
11-15 公里（如回龍觀 - 中關(guān)村 / 通州 - 國貿(mào)）□
16-20 公里（如懷柔 - 望京 / 大興 - 亦莊）
20 公里以上（如平谷 - 市區(qū) / 延慶 - 海淀）
4. 您每周乘坐公交的頻率
0次（不依賴公交）
1-3次（偶爾乘坐）
4-6次（日常通勤）
7次以上（高頻依賴）
5. 從您家步行到最近公交站需要多久
≤5分鐘（覆蓋性優(yōu)）
6-10分鐘（基本覆蓋）
11-15分鐘（覆蓋不足）
15分鐘（嚴(yán)重缺失，建議說明:）
6. 您常乘坐的公交線路
快速直達(dá)197路（懷柔科學(xué)城→望京西園）
12 路環(huán)線（方莊南口→龍?zhí)逗?/label>
通醫(yī)11路（金域華府→積水潭醫(yī)院新龍澤院區(qū)）
300快內(nèi)（草橋→四通橋）
其他
7. 您通勤時平均換乘次數(shù)
0次（直達(dá)）
1次（1次換乘）
≥2次（多次換乘）
8. 換乘，是否需要過馬路
不需要（便捷）
需要（步行>5分鐘，如西直門站）
9. 您認(rèn)為北京公交的準(zhǔn)點率
90%（非常準(zhǔn)時）
70%-90%（基本準(zhǔn)時）
<70%（經(jīng)常晚點）
10. 若選 “經(jīng)常晚點”，主要發(fā)生在
早高峰（7:00-9:00）
晚高峰（17:00-19:00）
平峰時段
您遇到公交晚點的主要原因
堵車（社會車輛占道）
發(fā)車間隔不穩(wěn)定（如300路早晚間隔差異大）
臨時調(diào)度（如學(xué)校臨時停車）
其他
11. 您對目前末班車時間的滿意度
非常滿意（如22:00末班剛好）
一般（希望延長1小時）
不滿意（需要24:00末班）
若希望延長，您的夜間出行目的
加班通勤
聚會娛樂
緊急就醫(yī)
其他
12. 您是否了解北京公交官方準(zhǔn)點率為 89.6%
了解（理性認(rèn)知）
不了解（感性感知）
13.
您最想吐槽的北京公交問題是
天通苑南區(qū)：等半小時不來車，來了擠不上
西直門換乘：跟著導(dǎo)航繞 3 圈，找不到公交站
通州夜歸：22 點后無公交，被迫打網(wǎng)約車
早高峰堵車：公交專用道被社會車占，干著急！
老年就醫(yī)：公交站離醫(yī)院 1 公里，輪椅推不動！
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