北京公交服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷
尊敬的市民,您好!為了提高城市公交的服務(wù)水平以及更好地滿足乘客出行需求,我們正在開展關(guān)于公交出行滿意度的調(diào)查。整套問卷共包含
14
道
問題,僅需占用您約
2
分鐘時間
,請根據(jù)您的真實意愿回答問卷選項,您的回答非常重要。我們承諾對您所填信息予以保密,衷心感謝您的參與!
1. 您目前常住的區(qū)域是
天通苑
回龍觀(職住分離典型區(qū))
中心城區(qū)(東城,西城,朝陽,海淀核心區(qū))
通州副中心(含運河商務(wù)區(qū))
其他區(qū)域(如大興、昌平新城)
2. 您的年齡
18-25歲(學(xué)生職場新人)
26-35歲(通勤主力)
36-50歲(家庭通勤)
50歲以上(老年接送需求)
3. 您的通勤或上學(xué)單程距離________ 公里(如 ___“15 公里”)
10 公里以內(nèi)(如天通苑 - 回龍觀 / 通州城區(qū)通勤)
11-15 公里(如回龍觀 - 中關(guān)村 / 通州 - 國貿(mào))□
16-20 公里(如懷柔 - 望京 / 大興 - 亦莊)
20 公里以上(如平谷 - 市區(qū) / 延慶 - 海淀)
4. 您每周乘坐公交的頻率
0次(不依賴公交)
1-3次(偶爾乘坐)
4-6次(日常通勤)
7次以上(高頻依賴)
5. 從您家步行到最近公交站需要多久
≤5分鐘(覆蓋性優(yōu))
6-10分鐘(基本覆蓋)
11-15分鐘(覆蓋不足)
15分鐘(嚴(yán)重缺失,建議說明:)
6. 您常乘坐的公交線路
快速直達(dá)197路(懷柔科學(xué)城→望京西園)
12 路環(huán)線(方莊南口→龍?zhí)逗?/label>
通醫(yī)11路(金域華府→積水潭醫(yī)院新龍澤院區(qū))
300快內(nèi)(草橋→四通橋)
其他
7. 您通勤時平均換乘次數(shù)
0次(直達(dá))
1次(1次換乘)
≥2次(多次換乘)
8. 換乘,是否需要過馬路
不需要(便捷)
需要(步行>5分鐘,如西直門站)
9. 您認(rèn)為北京公交的準(zhǔn)點率
90%(非常準(zhǔn)時)
70%-90%(基本準(zhǔn)時)
<70%(經(jīng)常晚點)
10. 若選 “經(jīng)常晚點”,主要發(fā)生在
早高峰(7:00-9:00)
晚高峰(17:00-19:00)
平峰時段
您遇到公交晚點的主要原因
堵車(社會車輛占道)
發(fā)車間隔不穩(wěn)定(如300路早晚間隔差異大)
臨時調(diào)度(如學(xué)校臨時停車)
其他
11. 您對目前末班車時間的滿意度
非常滿意(如22:00末班剛好)
一般(希望延長1小時)
不滿意(需要24:00末班)
若希望延長,您的夜間出行目的
加班通勤
聚會娛樂
緊急就醫(yī)
其他
12. 您是否了解北京公交官方準(zhǔn)點率為 89.6%
了解(理性認(rèn)知)
不了解(感性感知)
13.
您最想吐槽的北京公交問題是
天通苑南區(qū):等半小時不來車,來了擠不上
西直門換乘:跟著導(dǎo)航繞 3 圈,找不到公交站
通州夜歸:22 點后無公交,被迫打網(wǎng)約車
早高峰堵車:公交專用道被社會車占,干著急!
老年就醫(yī):公交站離醫(yī)院 1 公里,輪椅推不動!
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