海底撈品牌忠誠度調查

海底撈品牌忠誠度調查問卷
一、消費行為調查
1. 您是否在海底撈消費過？
2. 您平均多久去一次海底撈？
3. 您每次在海底撈的人均消費金額約為？
4. 您選擇海底撈的主要原因是？（可多選）
二、滿意度調查(1-5分，1=非常不滿意，5=非常滿意）
5. 您對海底撈食品質量的滿意度：
6. 您對海底撈服務態(tài)度（如服務員熱情度）的滿意度：
7. 您對海底撈等位期間服務（如免費小吃、美甲）的滿意度：
8. 您對海底撈就餐環(huán)境（如衛(wèi)生、空間設計）的滿意度：
9. 您認為海底撈的價格是否合理？
三、品牌認知與忠誠度
10. 提到火鍋品牌時，您是否會將海底撈作為首選？
11. 如果其他火鍋品牌推出類似服務，您會更換消費選擇嗎？
12. 您是否愿意主動向朋友推薦海底撈？
13. 您是否愿意為海底撈支付略高于同類品牌的價格？
14. 您是否關注海底撈的社交媒體或促銷活動？
15. 您認為海底撈最獨特的優(yōu)勢是？（單選）
四、對比與改進建議
16. 與同類火鍋品牌（如呷哺呷哺、小龍坎等）相比，海底撈的競爭力如何？
17. 哪些因素可能降低您對海底撈的忠誠度？（可多選）
18. 您希望海底撈未來增加哪些服務或改進？（可多選）
五、個人信息（可選填）
19. 您的年齡：
20. 您的職業(yè)：
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