海底撈品牌忠誠度調查

海底撈品牌忠誠度調查問卷
一、消費行為調查
1. 您是否在海底撈消費過?
2. 您平均多久去一次海底撈?
3. 您每次在海底撈的人均消費金額約為?
4. 您選擇海底撈的主要原因是?(可多選)
二、滿意度調查(1-5分,1=非常不滿意,5=非常滿意)
5. 您對海底撈食品質量的滿意度:
6. 您對海底撈服務態(tài)度(如服務員熱情度)的滿意度:
7. 您對海底撈等位期間服務(如免費小吃、美甲)的滿意度:
8. 您對海底撈就餐環(huán)境(如衛(wèi)生、空間設計)的滿意度:
9. 您認為海底撈的價格是否合理?
三、品牌認知與忠誠度
10. 提到火鍋品牌時,您是否會將海底撈作為首選?
11. 如果其他火鍋品牌推出類似服務,您會更換消費選擇嗎?
12. 您是否愿意主動向朋友推薦海底撈?
13. 您是否愿意為海底撈支付略高于同類品牌的價格?
14. 您是否關注海底撈的社交媒體或促銷活動?
15. 您認為海底撈最獨特的優(yōu)勢是?(單選)
四、對比與改進建議
16. 與同類火鍋品牌(如呷哺呷哺、小龍坎等)相比,海底撈的競爭力如何?
17. 哪些因素可能降低您對海底撈的忠誠度?(可多選)
18. 您希望海底撈未來增加哪些服務或改進?(可多選)
五、個人信息(可選填)
19. 您的年齡:
20. 您的職業(yè):
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