315消費(fèi)者權(quán)益調(diào)查表
本次 “大學(xué)生 315 消費(fèi)者權(quán)益調(diào)查” 旨在深入了解大學(xué)生的消費(fèi)行為、權(quán)益認(rèn)知及維權(quán)經(jīng)歷,從而有針對(duì)性地加強(qiáng)大學(xué)生消費(fèi)教育,優(yōu)化校園消費(fèi)環(huán)境。問卷大約需要 5 分鐘填寫,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,我們將嚴(yán)格保密,請放心如實(shí)作答。感謝您抽出寶貴時(shí)間參與!
1.
您的性別
男
女
2.
您的主要消費(fèi)領(lǐng)域集中在(可多選)
餐飲飲食
學(xué)習(xí)用品及資料
服飾穿搭
社交娛樂
數(shù)碼產(chǎn)品及配件
生活日用品
其他
3. 您遇到的消費(fèi)權(quán)益受損情況屬于以下哪種(可多選)
購買到質(zhì)量不合格的商品,如食品變質(zhì)、衣物開線等
商家虛假宣傳,例如宣傳的商品與實(shí)際不符
遭遇價(jià)格欺詐,如先提價(jià)再打折
消費(fèi)時(shí)被強(qiáng)制捆綁銷售其他商品或服務(wù)
線上購物時(shí)個(gè)人信息泄露
商家不履行售后服務(wù)承諾
其他(請注明 )
4.
權(quán)益受損時(shí),涉及的消費(fèi)金額大約是
50 元以下
51 - 100 元
101 - 300 元
301 - 500 元
500 元以上
5. 發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損后,您采取了以下哪些行動(dòng)(可多選)
與商家協(xié)商解決
向?qū)W校相關(guān)部門(如后勤管理處、學(xué)生會(huì)權(quán)益部等)反映
向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴
在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)曝光,提醒他人
覺得損失不大,沒有采取任何行動(dòng)
其他(請注明 )
6. 如果與商家協(xié)商,協(xié)商結(jié)果如何
商家積極解決,我很滿意
經(jīng)過多次溝通,問題得到部分解決
商家態(tài)度惡劣,拒絕解決
7. 您在維權(quán)過程中遇到的主要困難是(可多選)
缺乏有效的消費(fèi)憑證,如發(fā)票、購物小票
不知道該向誰投訴或?qū)で髱椭?/label>
維權(quán)需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力,影響學(xué)習(xí)生活
擔(dān)心維權(quán)會(huì)遭到商家報(bào)復(fù)
其他(請注明 )
8. 您是否了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中與大學(xué)生消費(fèi)相關(guān)的部分
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
9. 您希望學(xué)校或相關(guān)部門通過哪些方式加強(qiáng)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)教育(可多選)
舉辦消費(fèi)維權(quán)知識(shí)講座
開展消費(fèi)維權(quán)主題班會(huì)
發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳手冊
在校園媒體(如校報(bào)、校園公眾號(hào))開設(shè)消費(fèi)維權(quán)專欄
其他(請注明 )
10. 您獲取消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的主要途徑(可多選)
學(xué)校宣傳活動(dòng)
網(wǎng)絡(luò)文章、視頻
家人朋友告知
自身維權(quán)經(jīng)歷
11. 您希望學(xué)?;蛳嚓P(guān)部門在消費(fèi)維權(quán)方面開展哪些工作(可多選)
舉辦講座和培訓(xùn)
設(shè)立校園維權(quán)咨詢點(diǎn)
建立消費(fèi)維權(quán)反饋渠道
加強(qiáng)校園周邊商家監(jiān)管
12. 你覺得學(xué)校周邊的消費(fèi)環(huán)境整體如何
非常好,商品和服務(wù)質(zhì)量高,價(jià)格合理
較好,偶爾有小問題但不影響消費(fèi)
一般,存在一些消費(fèi)陷阱和問題
較差,經(jīng)常遇到消費(fèi)糾紛和不愉快的消費(fèi)體驗(yàn)
非常差,嚴(yán)重影響正常消費(fèi)
13. 這些消費(fèi)糾紛主要發(fā)生在哪些領(lǐng)域(可多選)
網(wǎng)購商品(如服裝、電子產(chǎn)品等)
餐飲美食(校內(nèi)外餐廳、外賣等)
教育培訓(xùn)(考證培訓(xùn)、興趣班等)
交通出行(打車、共享單車等)
旅游娛樂(旅行、看電影、唱 K 等)
生活服務(wù)(美容美發(fā)、洗衣等)
其他(請注明 )
14. 遇到外賣食品安全問題后,采取的措施是(可多選)
聯(lián)系商家要求處理
向外賣平臺(tái)投訴
向食品監(jiān)管部門反映
沒有采取措施
15.
對(duì)于改善大學(xué)生消費(fèi)環(huán)境和加強(qiáng)消費(fèi)權(quán)益保護(hù),你有什么建議
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