爐霍縣郎卡杰藝術(shù)酒店的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

尊敬的先生/女士：

您好！非常感謝您在百忙當(dāng)中抽空來(lái)填寫(xiě)這份調(diào)查問(wèn)卷！為了進(jìn)一步了解您對(duì)郎卡杰藝術(shù)酒店的產(chǎn)品與服務(wù)的滿(mǎn)意程度，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們特地開(kāi)展了此次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷僅供學(xué)術(shù)研究，不涉及您的隱私，對(duì)您的回答絕對(duì)保密，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。題目選項(xiàng)無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您按自己的實(shí)際感受和需求填寫(xiě)。您的回答對(duì)我們的調(diào)研有很大的幫助，感謝您的配合！ 

1. 您的姓別？
2. 你的年齡？
3. 您的收入水平？
4. 您的學(xué)歷?
5. 您每年入住酒店的頻率？
6. 您此次出行目的？
7. 酒店的裝飾獨(dú)具特色？
8. 酒店播放的背景音樂(lè)輕松悅耳？
9. 酒店內(nèi)的香氛氣味舒心，怡人？
10. 酒店餐廳的菜品口感極佳？
11.
酒店內(nèi)的客房用品、飲品器具令人感覺(jué)觸摸舒適？
12. 與員工溝通感到輕松愉快?
13.

偶爾會(huì)給顧客帶來(lái)驚喜感 ?

14. 能感受到酒店溫暖的關(guān)懷？
15. 能滿(mǎn)足顧客個(gè)性化的需求?
16. 酒店員工與我有良好的交流互動(dòng)?
17. 酒店員工積極回應(yīng)處理問(wèn)詢(xún)或投訴？
18. 酒店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引我積極參與酒店的活動(dòng)？
19. 酒店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)讓我享受到參與活動(dòng)的樂(lè)趣？
20. 酒店的宣傳引起了我的好奇心?
21. 在酒店消費(fèi)的過(guò)程中可以激發(fā)我與他人分享的興趣？
22. 酒店的商品、陳設(shè)會(huì)增加我對(duì)所在城市文化的了解？
23.

酒店提供關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品供客人體驗(yàn)并購(gòu)買(mǎi) ?

24.

在酒店消費(fèi)可以體現(xiàn)我的品味和價(jià)值選擇 ?

25. 來(lái)酒店感受到強(qiáng)烈的歸屬感?
26. 請(qǐng)結(jié)合您到該酒店的消費(fèi)情況，對(duì)以上顧客體驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，請(qǐng)選擇符合您真實(shí)想法的選項(xiàng)？
 
27.

1 您認(rèn)為酒店的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方面做哪些調(diào)整會(huì)讓您更滿(mǎn)意？

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