爐霍縣郎卡杰藝術(shù)酒店的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

尊敬的先生/女士:

您好!非常感謝您在百忙當(dāng)中抽空來(lái)填寫(xiě)這份調(diào)查問(wèn)卷!為了進(jìn)一步了解您對(duì)郎卡杰藝術(shù)酒店的產(chǎn)品與服務(wù)的滿(mǎn)意程度,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),我們特地開(kāi)展了此次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷僅供學(xué)術(shù)研究,不涉及您的隱私,對(duì)您的回答絕對(duì)保密,請(qǐng)您放心填寫(xiě)。題目選項(xiàng)無(wú)對(duì)錯(cuò)之分,請(qǐng)您按自己的實(shí)際感受和需求填寫(xiě)。您的回答對(duì)我們的調(diào)研有很大的幫助,感謝您的配合! 

1. 您的姓別?
2. 你的年齡?
3. 您的收入水平?
4. 您的學(xué)歷?
5. 您每年入住酒店的頻率?
6. 您此次出行目的?
7. 酒店的裝飾獨(dú)具特色?
8. 酒店播放的背景音樂(lè)輕松悅耳?
9. 酒店內(nèi)的香氛氣味舒心,怡人?
10. 酒店餐廳的菜品口感極佳?
11.
酒店內(nèi)的客房用品、飲品器具令人感覺(jué)觸摸舒適?
12. 與員工溝通感到輕松愉快?
13.

偶爾會(huì)給顧客帶來(lái)驚喜感 ?

14. 能感受到酒店溫暖的關(guān)懷?
15. 能滿(mǎn)足顧客個(gè)性化的需求?
16. 酒店員工與我有良好的交流互動(dòng)?
17. 酒店員工積極回應(yīng)處理問(wèn)詢(xún)或投訴?
18. 酒店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引我積極參與酒店的活動(dòng)?
19. 酒店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)讓我享受到參與活動(dòng)的樂(lè)趣?
20. 酒店的宣傳引起了我的好奇心?
21. 在酒店消費(fèi)的過(guò)程中可以激發(fā)我與他人分享的興趣?
22. 酒店的商品、陳設(shè)會(huì)增加我對(duì)所在城市文化的了解?
23.

酒店提供關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品供客人體驗(yàn)并購(gòu)買(mǎi) ?

24.

在酒店消費(fèi)可以體現(xiàn)我的品味和價(jià)值選擇 ?

25. 來(lái)酒店感受到強(qiáng)烈的歸屬感?
26. 請(qǐng)結(jié)合您到該酒店的消費(fèi)情況,對(duì)以上顧客體驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià),請(qǐng)選擇符合您真實(shí)想法的選項(xiàng)?
 
27.

1 您認(rèn)為酒店的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方面做哪些調(diào)整會(huì)讓您更滿(mǎn)意?

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