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金川集團銅貴有限公司金錠滿意度測評報告
尊敬的顧客：您好！
本調查是受金川集團銅貴有限公司的委托，對該公司生產(chǎn)的金錠產(chǎn)品的產(chǎn)品質量及其服務質量進行顧客滿意度調查，請您抽出寶貴的時間認真填寫問卷中的相關內容真實、客觀地對該公司產(chǎn)品質量和服務質量進行評價，以便使企業(yè)持續(xù)改進，不斷滿足您的要求和期望。謝謝合作！
1. 您的姓名：
2. 您的性別：
男
女
3. 調查對象
經(jīng)銷商
客戶（終端）
4. 文化程度
初中以下
高中、中專
大學、大專
碩士及以上
5. 您的年齡
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲
6. 您給該您給該公司的總體形象打幾分？
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7. 您給該公司的品牌知名度打幾分？
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8. 您對該公司的企業(yè)誠信打幾分？
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9. 您對該公司的企業(yè)/品牌特征顯著度打幾分？
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10. 您對該公司總體質量預期打幾分？
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11. 您對該公司產(chǎn)品可靠性預期打幾分？
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12. 您對該公司服務質量預期打幾分？
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13. 您對該公司總體產(chǎn)品質量打幾分？
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14. 您對該公司總體實物質量打幾分？
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15. 您對該公司產(chǎn)品的化學成份打幾分？
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16. 您對該公司產(chǎn)品表面質量打幾分？
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17. 您對該公司產(chǎn)品的實用性打幾分？
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18. 您對該公司產(chǎn)品的使用效率打幾分？
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19. 您對該公司服務水平打幾分？
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20. 您對該公司服務人員的態(tài)度打幾分？
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21. 您對該公司服務人員的素質打幾分？
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22. 您對該公司供貨的及時性打幾分？
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23. 您對該公司服務的及時性打幾分？
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24. 您是否抱怨過該公司的產(chǎn)品質量和服務質量
沒有抱怨過
抱怨過
25. 您向別人推薦該公司的可能性有多大？
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26. 當產(chǎn)品質量不變的情況下，價格提高，您繼續(xù)選擇該公司的可能性有多大？
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