生鮮網(wǎng)店客戶(hù)需求調(diào)查問(wèn)卷

您好！感謝您參與本次生鮮網(wǎng)站客戶(hù)需求調(diào)查。我們希望通過(guò)此次調(diào)查了解您對(duì)生鮮產(chǎn)品的需求和購(gòu)物體驗(yàn)，以便為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并確定未來(lái)促銷(xiāo)活動(dòng)的主題。您的回答將為我的工作提供重要參考，問(wèn)卷采取匿名形式，所有信息權(quán)用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

15歲以下15~2021~2526~3031~40

3. 您的職業(yè)：

學(xué)生上班族自由職業(yè)全職家庭主婦其他

4. 您的月收入水平：

3000以下3000-5000元5000-80008000元以上

5. 您的居住區(qū)域

城市郊區(qū)農(nóng)村

調(diào)查主要內(nèi)容

一、消費(fèi)行為調(diào)查

6. 您多久會(huì)在生鮮網(wǎng)店上購(gòu)買(mǎi)一次生鮮產(chǎn)品？（單選）

每周每周1-2次每周3次及以上每月1-2次很少購(gòu)買(mǎi)

7. 您通常在生鮮網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)哪些類(lèi)別的生鮮產(chǎn)品？（多選）

蔬菜水果肉類(lèi)禽類(lèi)水產(chǎn)海鮮乳制品冷凍食品其他

8. 您選擇生鮮網(wǎng)店購(gòu)物的主要原因是？（多選）

方便快捷商品種類(lèi)豐富價(jià)格優(yōu)惠配送速度快質(zhì)量有保障其他

9. 你每次在生鮮網(wǎng)店的平均花費(fèi)是多少？（單選）

50元以下50-100元100-200元200元以上

10. 您通常在什么時(shí)間段購(gòu)買(mǎi)生鮮產(chǎn)品（單選）

早上中午下午晚上深夜

二、消費(fèi)行為后果調(diào)查

11. 您對(duì)生鮮網(wǎng)店的總體購(gòu)物體驗(yàn)滿(mǎn)意嗎？（單選）

非常不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意一般滿(mǎn)意非常滿(mǎn)意

12. 生鮮網(wǎng)店的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)您的生活便利性有何影響？（單選）

增加了生活便利沒(méi)有明顯影響偶爾不便，但總體滿(mǎn)意經(jīng)常感到不便

13. 您在生鮮網(wǎng)店購(gòu)物時(shí)遇到的主要問(wèn)題是？（多選）

送貨延遲產(chǎn)品質(zhì)量不符合預(yù)期價(jià)格波動(dòng)大配送費(fèi)高產(chǎn)品種類(lèi)不足其他

三、客戶(hù)訴求與意見(jiàn)調(diào)查

14. 您認(rèn)為生鮮網(wǎng)店的哪些方面最需要改進(jìn)？（多選）

提高產(chǎn)品質(zhì)量增加產(chǎn)品種類(lèi)提高配送速度提供更多促銷(xiāo)活動(dòng)降低配送費(fèi)用其他

15. 您更希望參與哪些類(lèi)型的促銷(xiāo)活動(dòng)？（多些）

滿(mǎn)減優(yōu)惠打折促銷(xiāo)買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠新品試吃其他

16. 您更關(guān)注生鮮網(wǎng)店的哪些方面？（排序題，從1到5排序，1最為關(guān)注）

產(chǎn)品新鮮度價(jià)格配送速度品類(lèi)豐富度客戶(hù)服務(wù)

17. 您對(duì)生鮮網(wǎng)店有哪些其他意見(jiàn)或建議？（自由作答）

四、活動(dòng)主題調(diào)查

18. 如果生鮮網(wǎng)店舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，您更希望圍繞哪些主題？（多選）

季節(jié)性?xún)?yōu)惠（如春季蔬菜，水果專(zhuān)場(chǎng)）健康飲食推薦（如有機(jī)食品，低脂食品促銷(xiāo)）家庭套餐優(yōu)惠（如肉類(lèi)、蔬菜、水果組合折扣）會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)節(jié)日特惠（如春節(jié)、國(guó)慶節(jié)）其他

19. 哪種促銷(xiāo)形式能更好吸引您參與？（單選）

限時(shí)折扣贈(zèng)送積分或優(yōu)惠券抽獎(jiǎng)活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)減其他

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