重慶希爾頓酒店消費(fèi)者的調(diào)查問卷[復(fù)制]

尊敬的客人:
您好!非常感謝您選擇入住重慶希爾頓酒店。為了不斷提升我們的服務(wù)品質(zhì)和管理水平,完善酒店內(nèi)部控制,煩請(qǐng)您抽出幾分鐘時(shí)間填寫這份問卷。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要,問卷信息將嚴(yán)格保密,感謝您的支持與配合!
一、基本信息
1.您的性別:
2. 您的年齡:
3. 您的職業(yè):
4.您此次入住的房型是?
5. 您預(yù)訂房間的方式是? (如酒店官網(wǎng)、在線旅游平臺(tái)、電話預(yù)訂等 )
二、入住與退房體驗(yàn)
6. 您對(duì)酒店前臺(tái)接待服務(wù)的滿意度如何?
7. 在辦理入住手續(xù)時(shí),您是否遇到過以下問題?(可多選)
8. 在辦理退房手續(xù)時(shí),您是否遇到過以下問題?(可多選)
三、客房與設(shè)施
9. 您對(duì)酒店客房的清潔度和舒適度是否滿意?
10. 在入住期間,您是否遇到過客房設(shè)施設(shè)備的問題?(如空調(diào)、熱水、電視等)
11. 如果遇到設(shè)施問題,酒店的維修響應(yīng)是否及時(shí)?
四、餐飲與服務(wù)
12. 您是否在酒店內(nèi)用餐?(如自助早餐、餐廳用餐等)
13. 如果您在酒店用餐,您對(duì)餐廳的菜品質(zhì)量和服務(wù)是否滿意?
14. 您是否遇到過以下餐飲相關(guān)的問題?(可多選)
五、安全與隱私
15. 您是否感覺酒店在安全方面(如消防設(shè)施、安保措施等)做得足夠好?
16. 您是否對(duì)酒店的隱私保護(hù)(如個(gè)人信息安全、房間隱私等)感到滿意?
六、整體體驗(yàn)與建議
17. 您對(duì)本次入住的整體滿意度如何?
18. 您認(rèn)為酒店在哪些方面需要改進(jìn)?(可多選)
19. 您是否愿意再次入住重慶希爾頓酒店?
20. 您對(duì)酒店的其他意見或建議:
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