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賴平民綜合評價表
1.
敬業(yè)精神 10分
優(yōu)秀：
愛崗敬業(yè)，盡職盡責，銳意進取，積極改進工作，設法解決問題，不推諉，不等待，不計較個 人
得失，
主動圓滿完成各項任務，成績突出。
（10分）
滿意：
比較愛崗敬業(yè)，比較盡職盡責，比較積極解決工作難題，不推諉，不等待，不計較，能較好的 完成工作任務，成績顯著。
（8-9分）
一般：
愛崗盡責，工作比較努力，一般能完成上級交待的工作任務，成績一般。
（6-7分）
差：
工作主動性較差，推諉，等待，患得患失，不負責任，不能完成工作任務。
（1-5分）
2.
遵紀守規(guī) 10分
優(yōu)秀：
模范遵守各項規(guī)章制度，以身作則，有很強的自人約束力。
（10分）
滿意：
自覺遵守規(guī)章制度，有較強的自我約束力。
（8-9分）
一般：
一般能遵守規(guī)章制度，有一定的自我約束力。
（6-7分）
差：
自我約束力差，有違紀違規(guī)事件。
（1-5分）
3.
專業(yè)知識
10分
優(yōu)秀：
精通本崗位業(yè)務及管理知識，有豐富的管理經驗，勤于學習，刻苦鉆研，業(yè)務與管理水平不斷提高。
（10分）
滿意：
熟悉本崗位業(yè)務及管理知識，有較豐富的實踐經驗，努力學習，進步顯著。
（8-9分）
一般：
掌握本崗位業(yè)務及管理知識，能應付工作，表現一般。
（6-7分）
差：
對本崗位業(yè)務知識掌握的不夠全面，不努力學習，不虛心求教，影響工作。
（1-5分）
4.
領導能力
10分
優(yōu)秀：
有較強的決策計劃和組織控制能力，對下屬工作安排得當，知人善任，敢于嚴格管理，督導有方，注重人才培養(yǎng)，部門工作井然有序并有活力，員工和上級滿意程度高。
（10分）
滿意：
有一定的決策計劃和組織控制能力，部門分工合理安排有序，能夠嚴格管理，督導有方，注重培養(yǎng)人才，員工和上級滿意程度較好。
（8-9分）
一般：
決策計劃和組織控制能力一般，工作安排基本有條理，但缺乏活力，員工和上級滿意程度一般。
（6-7分）
差：
缺乏組織計劃能力，工作安排無條理，既不能嚴格管理，又無具體督導，部門士氣較低，下屬表現在全店較差，受到員工和上級投訴或批評。
（1-5分）
5.
表達能力
10分
優(yōu)秀：
邏輯思維和分析判斷能力較強，語言文字表達準確、流暢、精練，能獨立對外洽談業(yè)務，溝通信息。
（10分）
滿意：
有一定的邏輯思維和分析判斷能力，語言 、文字表達清楚、有條理。
（8-9分）
一般：
邏輯思維和分析判斷能力一般，語言、文字表達能力一般。
（6-7分）
差：
邏輯思維和分析判斷能力較差，語言、文字表達詞不達意，使下級不能正確理解指令，影響工作。
（1-5分）
6.
溝通能力
10分
優(yōu)秀：
全局觀念強，溝通協調主動、快捷、有效，部門之間關系密切，相互支持。
（10分）
滿意：
全局觀念較強，與他人溝通比較主動，能協調好部門之間的關系，相互配合、支持較好。
（8-9分）
一般：
全局觀念一般，與他人溝通的主動性不夠，部門之間工作協調有一定難度。
（6-7分）
差：
全局觀念差，小團體主義觀念較強，不能與其他人和部門溝通、協調，影響了工作。
（1-5分）
7.
工作執(zhí)行力
10分
優(yōu)秀：
按時、按質、按量且能創(chuàng)造性地完成任務。
（10分）
滿意：
能按時、按質、按量完成任務。
（8-9分）
一般：
按時、按質、按量完成一般。
（6-7分）
差：
經常不能按時、按質、按量完成任務。
（1-5分）
8.
對客能力
10分
優(yōu)秀：
以客戶為中心，主動發(fā)現并解決客戶需求，客戶滿意度高，多次獲得客戶表揚。
（10分）
滿意：
較好響應客戶需求，客戶滿意度較高，偶爾獲得客戶認可。
（8-9分）
一般：
基本滿足客戶需求但缺乏主動性，滿意度一般。
（6-7分）
差：
對客戶需求反應遲緩，投訴較多，影響酒店形象。
（1-5分）
9.
創(chuàng)新能力
10分
優(yōu)秀：
銳意改革，努力創(chuàng)新，不斷以高標準改進工作，提出合理化建議，在實踐中有所突破，成績突出。
（10分）
滿意：
具有改革和創(chuàng)新精神，能夠發(fā)揮主觀能動作用改進工作，能夠提出合理化建議，成績顯著。
（8-9分）
一般：
較守舊，無創(chuàng)新愿望，按部就班完成工作，工作不求有功，但求無過。
（6-7分）
差：
因循守舊，滿足現狀，不思進取，工作消極被動。
（1-5分）
10.
團隊合作
10分
優(yōu)秀：
辦事公正，嚴于律己，善于待人，團結、合作能力強，對內有較高威信和良好的人際關系，對外有較好的社會交往關系。
（10分）
滿意：
辦事公正，較好地處理各種關系，團結、合作能力較強，有一定威信和較好的人際關系。
（8-9分）
一般：
辦事比較公正，有一定的團結、合作能力，但尊重關心下屬不夠，威信不夠高，人際關系一般。
（6-7分）
差：
團結、合作能力較差，不尊重、關心他 人，私心重，人際關系差。
（1-5分）
11.
加分項：
1、個人或所管理團隊受表彰、通報嘉獎或受行業(yè)主管或上級主管部門嘉獎。（0-2分）
2、述職人圍繞酒店運營管理、成本改善等提出合理化建議，經評委評估后可落地實施。（0-2分）
分值：0-4分
0
1
2
3
4
12.
扣分項：
1、述職報告不符合要求，總結回顧部分未突出工作重點（-1分）；存在的問題未進行全面分析，也無下一步解決對策（-1分）；下半年工作規(guī)劃過于簡單，沒有可落地措施（-1分）。
2、個人或所在團隊受警告以上處分，或受行業(yè)主管、上級主管部門通報批評（-1分）
分值：（-4-0分）
0
-1
-2
-3
-4
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