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三明市第二醫(yī)院2025年門診人員必背應(yīng)知應(yīng)會知識理論考試
基本信息：
科室：
姓名：
一、單選題（每題3分）
1.門診號源由門診服務(wù)中心提前（）放號。
A.1周
B.3天
C.48小時(shí)
D.2周
2.門診醫(yī)生出診排班調(diào)整需至少提前（），通過OA流程提出申請，科主任批準(zhǔn)，門診部批準(zhǔn)，流轉(zhuǎn)至服務(wù)中心受理同步至預(yù)約系統(tǒng)。
A.1周
B.2周
C.3天
D.1個(gè)月
3.我院的電話預(yù)約號碼是多少?（）
A. 0598-8823115
B. 0598-8823287
C. 以上都是
4.門診便民服務(wù)措施有（）。
A.提供自助服務(wù)
B.應(yīng)急電話
C.提供愛心雨傘、共享輪椅
D.病歷資料復(fù)印
E.以上都是
5.門診醫(yī)生因故需要停診至少提前（），通過OA流程提出停診審批申請，科主任批準(zhǔn)，門診部批準(zhǔn)，流轉(zhuǎn)至服務(wù)中心受理同步至預(yù)約系統(tǒng)。
A.24小時(shí)
B.7天
C.3天
D.半天
6.我院門診號源管理中，對外開放的號源比例是多少?（）
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
7.首診負(fù)責(zé)制是指:（）
A.患者的首位接診醫(yī)師負(fù)責(zé)全程診療管理
B.患者的首位接診醫(yī)師只負(fù)責(zé)初步診斷
C.患者的首位接診醫(yī)師只負(fù)責(zé)開具處方
D.患者的首位接診醫(yī)師只負(fù)責(zé)安排檢查
8.門診服務(wù)中心提供的便民服務(wù)不包括:（）
A.預(yù)約
B.轉(zhuǎn)診
C.咨詢
D.手術(shù)
9.導(dǎo)診分診護(hù)士的主要職責(zé)不包括:（）
A.預(yù)檢分診
B.導(dǎo)診咨詢
C.開具處方
D.維護(hù)就診秩序
10.門診災(zāi)害脆弱性分析的主要成果是什么（）
A. 確定高風(fēng)險(xiǎn)事件并納入年度培訓(xùn)計(jì)劃
B. 提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益
C. 優(yōu)化醫(yī)療流程
D. 提升患者滿意度
11.可拆卸血壓計(jì)袖帶（ ）浸泡，用（ ）的濃度的含氯消毒液浸泡清洗晾干備用。（）
A.每天一次，500mg/ L
B.每周一次，500mg/ L
C.每月一次，500mg/ L
D.每兩周一次，500mg/ L
12.呼吸內(nèi)科門診、感染性疾病科門診、PICC門診等使用的空氣消毒機(jī)或紫外線進(jìn)行空氣消毒每日（）次。
A.1
B.3
C.4
D.2
13.紫外線強(qiáng)度檢測頻率是（）1次。
A.每月
B.每年
C.半年
D.每季度
14.進(jìn)行紫外線強(qiáng)度檢測，開啟紫外線燈五分鐘后，將指示卡置于紫外線燈下垂直距離（）處。
A.1m
B.2m
C.1.5m
D.0.5m
15.使用中紫外線燈照射強(qiáng)度（）為合格。
A.≥80uW/㎡
B.≥60uW/㎡
C.≥75uW/㎡
D.≥70uW/㎡
16. 預(yù)檢分診臺配備的防護(hù)用品不包括:（）
A.外科口罩
B.防護(hù)帽
C.消毒手套
D.聽診器
17.門診預(yù)檢分診制度中，“一問”是指:（）
A.詢問病人的癥狀、體征、病史
B.看病人的神志精神面色體位等
C.檢查病人的體溫
D.引導(dǎo)病人就診
18.頸部損傷者禁用哪種開放氣道方法，以免損傷脊髓。（）
A. 托頜法
B. 仰面抬頦法
C.仰頭抬頸法
19.胸外心臟按壓，位置（）。
A.胸骨上段
B. 胸骨中下段
C.劍突上
D.胸骨左緣
20.《危急值報(bào)告制度》要求:臨床科室在接收“危急值”報(bào)告時(shí)，應(yīng)認(rèn)真填寫《危急值報(bào)告登記本（臨床科室的人）》實(shí)行（）原則，責(zé)任到人。
A.誰接收，誰記錄
B.醫(yī)生接收、記錄
C.護(hù)士接收，醫(yī)生記錄
D.護(hù)士接收、記錄
二、多選題（每題2分）
1.我院有哪些預(yù)約方式?（）
A.電話預(yù)約
B.三明市第二醫(yī)院微信公眾號/小程序預(yù)約
C.診間預(yù)約
D.現(xiàn)場預(yù)約
E.“e三明”APP、閩政通APP預(yù)約
F.自助機(jī)預(yù)約
2.預(yù)約中心負(fù)責(zé)門診排班及號源的統(tǒng)一管理，采用（）開展預(yù)約診療工作。
A.實(shí)名制
B.分時(shí)段
C.團(tuán)體預(yù)約
D.匿名
3.門診預(yù)留20%的號源為特殊人群提供優(yōu)先預(yù)約服務(wù)，以下人群屬于特殊人群的有（）
A.基層轉(zhuǎn)診病人
B.老年人
C.軍人
D.消防救援人員
4.門診優(yōu)先對象包括但不限于（）。
A.需要80歲以上獨(dú)立就診老人
B.不能獨(dú)立完成就診過程的殘疾人
C.軍人（退役軍人）
D.優(yōu)撫對象
E.消防救援人員
F.持優(yōu)待證的離退老干部
G.英才卡持卡人
5.首問負(fù)責(zé)制要求首問負(fù)責(zé)部門或工作人員能當(dāng)場處理的，要當(dāng)場解決。不能當(dāng)場處理或不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)該做到:（）
A.向?qū)Ψ秸f明原因，給予必要的解釋
B.將來人帶到或指引到相關(guān)部門辦理
C.不屬于部門職責(zé)范圍內(nèi)的不管
D.可用電話與相關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)解決
6.容易發(fā)生跌倒的高危人群（）。
A.年齡大于65歲的患者
B.貧血患者
C.殘疾人士
D.肢體功能障礙
E.服用影響意識或活動(dòng)的藥物
7.預(yù)防跌倒應(yīng)注意（）。
A.地面保持干燥，如發(fā)現(xiàn)地濕請及時(shí)通知工作人員處理
B.穿防滑鞋
C.診區(qū)、候診大廳保持燈光明亮
D.行動(dòng)不便、視力下降的病人請家屬在旁陪伴，協(xié)助活動(dòng)
8.使用中紫外線燈管要有記錄，記錄內(nèi)容包括（）。
A.每天使用次數(shù)
B.每天使用時(shí)間
C.累計(jì)時(shí)間
D.每天紫外線強(qiáng)度
9.轉(zhuǎn)診傳染病病人或疑似傳染病病人時(shí)有哪些規(guī)定?（）
A. 病人患有本院無法救治的傳染病需轉(zhuǎn)診
B. 病人要求轉(zhuǎn)院
C. 本院醫(yī)療資源緊張，無法及時(shí)接診
D. 應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用專用車輛
10.首問負(fù)責(zé)制的要求包括:（）
A.負(fù)責(zé)指引、介紹或答疑
B.熟悉了解醫(yī)院各項(xiàng)工作
C.當(dāng)場處理或指引到相關(guān)部門
D.態(tài)度熱情、用語文明
11.我院提供自助服務(wù)有（）
A.社保卡初診建檔
B.預(yù)約
C.打印報(bào)告
D.打印電子病歷
E.查詢費(fèi)用
F.云影像
12.我院提供便民設(shè)施有（）
A.愛心雨傘
B.輪椅、共享輪椅
C.平車
D.飲用水
E.共享充電寶
13.胸外按壓深度:胸骨下陷（ ），頻率:（ ）。（）
A.3-6cm，90-100 次/min
B.5-6cm，100-120 次/min
A.6-7cm，110-130 次/min
D.4-7cm，100-120 次/min
14.遇到突然在身旁倒地的人怎么辦?（）
A.立即上前查看，拍打患者雙肩，并大聲呼叫，問其“怎么啦?”;
B.如不能叫醒患者，應(yīng)大聲呼救:來人啊，救命。并同時(shí)自己撥打或請人撥打急救電話120;
C.立即施行心肺復(fù)蘇:胸外心臟按壓，位置在胸骨中下段。按壓頻率 100~120 次/min，按壓深度大于5cm小于6cm，胸外心臟按壓與人工呼吸頻率為 30:2。
15.醫(yī)務(wù)人員在下列哪些情況下應(yīng)當(dāng)洗手? （）
A 直接接觸病人前后
B 接觸特殊易感病人前
C 從同一病人身體一個(gè)部位移動(dòng)到另一部位時(shí)
D 接觸不同病人之間
E 摘手套后
三、判斷題（每題1分）
1.首診負(fù)責(zé)制度是指患者的首位接診醫(yī)師（首診醫(yī)師）在一次就診過程結(jié)束前或由其他醫(yī)師接診前，負(fù)責(zé)該患者全程診療管理的制度。
對
錯(cuò)
2.門診醫(yī)生因故需要在24小時(shí)之內(nèi)停診，科室無法安排時(shí)替診可以不安排。
對
錯(cuò)
3. 孩子還沒有名字時(shí)，可以先用大人的卡看病。
對
錯(cuò)
4.在對來人或來電提出的咨詢、投訴和業(yè)務(wù)辦理等問題，無論是否屬于本部門范圍的事情，首先受到詢問的同志要負(fù)責(zé)指引、介紹或答疑，不得經(jīng)任何借口推諉、拒絕或拖延處理時(shí)間。
對
錯(cuò)
5.首問負(fù)責(zé)制要求所有工作人員都必須熟悉了解醫(yī)院所有工作，包括醫(yī)院的歷史、文化等。
對
錯(cuò)
6.醫(yī)保卡實(shí)行實(shí)名制，還未取名字的寶寶可以在收費(fèi)處辦理臨時(shí)就診卡，可不填寫姓名，只需填寫聯(lián)系電話。
對
錯(cuò)
7.答復(fù)、介紹和指引時(shí)，首問負(fù)責(zé)的同志態(tài)度要熱情、用語要文明，要杜絕服務(wù)忌語，避免“門難進(jìn)、臉難看、話難講、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。
對
錯(cuò)
8.進(jìn)行心肺復(fù)蘇，胸外按壓與人工呼吸比為30:2，以此法周而復(fù)始進(jìn)行，直至復(fù)蘇。
對
錯(cuò)
9.非當(dāng)日看報(bào)告（復(fù)診）是一次全新的就診，需要重新預(yù)約取號就診。
對
錯(cuò)
10.疑似傳染病、發(fā)熱和/或呼吸道癥狀病人由專人按照指定路線，遵循“距離最短，接觸人員最少”的原則，將患者引導(dǎo)發(fā)熱門診就診。
對
錯(cuò)
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