酒店客戶滿意度調(diào)查

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感謝您參與我們的調(diào)查。這個(gè)問卷的目的是幫助我們更好地了解酒店的問題。請(qǐng)注意，您的回答將被嚴(yán)格保密，我們將只用于研究分析之用，不會(huì)泄露您的個(gè)人信息。

完成此問卷大約需要5-10分鐘的時(shí)間，具體時(shí)間取決于您的回答速度。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每個(gè)問題并提供誠實(shí)的回答!

1. 您的性別是

女男

2. 您的年齡段：

15~2021~2526~3031~4041~5051~60

3. 您對(duì)我們酒店的餐飲衛(wèi)生滿意嗎？

非常滿意滿意基本滿意不滿意

4. 您對(duì)我們酒店的餐飲價(jià)格滿意嗎？

滿意基本滿意不滿意非常滿意

5. 您對(duì)我們酒店住房環(huán)境滿意嗎？

滿意一般滿意非常滿意不滿意

6. 您對(duì)我們酒店的房間配置滿意嗎？

滿意一般滿意非常滿意不滿意

7. 您對(duì)酒店客房通風(fēng)，采光條件滿意嗎？

滿意一般滿意非常滿意不滿意

8. 您認(rèn)為酒店的隔音效果怎么樣

滿意，幾乎聽不到雜音基本滿意，不影響正常休息一般，對(duì)睡眠有一定干擾不滿意，嚴(yán)重影響睡眠質(zhì)量

9. 您在酒店的花費(fèi)，您認(rèn)為享受到的水平怎么樣？

滿意基本滿意非常滿意不滿意

10. 如果您還有消費(fèi)需求的機(jī)會(huì)，您還會(huì)選擇本酒店嗎？

一定會(huì)首選可能會(huì)，看情況不會(huì)再選擇

11. 你認(rèn)為酒店目前最需要改進(jìn)的方面是什么

硬件設(shè)施更新與維護(hù)服務(wù)質(zhì)量提升價(jià)格調(diào)整與性價(jià)比提升環(huán)境衛(wèi)生改善人員進(jìn)一步能力培訓(xùn)其它

12. 您辦理入住或退房流程的便捷性怎么樣？

滿意基本滿意非常滿意不滿意

13. 您對(duì)客房清潔的及時(shí)性和細(xì)致程度是否滿意？

滿意基本滿意非常滿意不滿意

14. 在客房設(shè)施當(dāng)中，您更注重哪些?

房間的布局與空間舒適度床品質(zhì)量與整潔度衛(wèi)浴設(shè)施的品控保障客房?jī)?nèi)的科技設(shè)備使用便利性客房的隔音效果客房空調(diào)系統(tǒng)舒適度

15. 您對(duì)我們酒店有什么意見和建議?

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