醫(yī)調辦組織上半年“醫(yī)療糾紛、投訴、依法執(zhí)業(yè)等業(yè)務知識”考試
醫(yī)調辦上半年“醫(yī)療糾紛、投訴、依法執(zhí)業(yè)等業(yè)務知識”培訓考試題
基本信息:
姓名:
部門:
員工編號:
1、軍人門診就醫(yī)完成后,個人資料交哪里存放?
門診收費室
住院收費室
門診導醫(yī)臺
門診醫(yī)保窗口
2、烈士遺屬每年可免費享受多少次健康體檢?
1次
2次
3次
4次
3、醫(yī)療優(yōu)撫對象健康體檢套餐價格基礎上減免多少?
10%
20%
30%
40%
4、患者在醫(yī)療機構內(nèi)死亡的,尸體存放時間一般不得超過多少天?
5日
7日
10日
14日
5、發(fā)生醫(yī)療糾紛,以下哪個途徑是不正確的?
雙方自愿協(xié)商
申請人民調解
申請行政調解
媒體輿論調解
6、醫(yī)院投訴實行“統(tǒng)一受理、分類負責、( )”的原則。
醫(yī)調辦處理
分管領導處理
總值班處理
歸口處理
7、投訴管理辦公室負責( A )、登記、轉辦、協(xié)調、督辦、匯總、分析、評價、建檔。
受理
調查
處理
答復
8、各科室主要負責人負責首訴和分流后投訴的接待、( B )、核實、處理、答復、反饋、督促整改。
受理
調查
處理
答復
9、因工作不負責任,(),扯皮的科室主任或當事人,醫(yī)院將及時進行嚴肅處理;對造成不良影響或嚴重后果的科室主任或當事人,醫(yī)院將依照相關規(guī)定進行誡勉談話、行政警告、行政記過、降級降職等處分;情節(jié)嚴重者將移交司法機關。
逃避責任
相互推諉
不予重視
消極對待
10、投訴人向有關部門、科室投訴的,首次接待人為( A )
首訴負責人
首診負責人
首訴受理人
首診受理人
11、醫(yī)院成立的依法執(zhí)業(yè)自查工作小組有哪些?
醫(yī)療綜合依法執(zhí)業(yè)自查管理工作小組
醫(yī)療設備、放射依法執(zhí)業(yè)自查管理工作小組
藥事依法執(zhí)業(yè)自查管理工作小組
傳染病、院感依法執(zhí)業(yè)自查管理小組
12、住院優(yōu)惠政策包括哪些?
住院免交押金,出院時一次性結算
急危重癥患者免收出診費用
醫(yī)共體內(nèi)上下轉診共享醫(yī)保起付線
疑難危重患者免費邀請專家會診
13、發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)患雙方可以通過哪些途徑解決?
雙方自愿協(xié)商
申請人民調解
申請行政調解
向人民法院提起訴訟
14、醫(yī)務人員在診療活動中應向患者說明哪些情況?
醫(yī)務人員應當及時向患者說明醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案等情況,要取得其書面同意
在患者處于昏迷等無法自主作出決定的狀態(tài)或者病情不宜向患者說明等情形下,應當向患者的近親屬說明,并取得其書面同意;
緊急情況下不能取得患者或者其近親屬意見的,經(jīng)醫(yī)療機構負責人或者授權的負責人批準,可以立即實施相應的醫(yī)療措施。
醫(yī)務人員可以根據(jù)患者實際臨床情況,依據(jù)治病救人方針,決定手術方式。
15、醫(yī)療風險預警的正確描述有哪些?
一級≥80分
二級70分-79分
三級60分-69分
四級50分-59分
16、醫(yī)療綜合依法執(zhí)業(yè)自查管理工作小組負責監(jiān)督檢查醫(yī)院資質等工作情況。
對
錯
17、醫(yī)療設備、放射依法執(zhí)業(yè)自查管理工作小組負責醫(yī)療器械監(jiān)督等工作情況。
對
錯
18、醫(yī)院的各個工作部門都不存在潛在的醫(yī)療風險。
對
錯
19、門診病歷由醫(yī)療機構保管,時間為10年。
對
錯
20、患者有權查閱、復制其所有病歷資料。
對
錯
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