MD微波產(chǎn)品客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

本問(wèn)卷旨在了解客戶對(duì)美的微波產(chǎn)品的使用體驗(yàn)、滿意度及改進(jìn)建議，所有填寫(xiě)內(nèi)容僅用于本次調(diào)研分析，對(duì)您的個(gè)人信息及反饋嚴(yán)格保密，不會(huì)用于其他商業(yè)用途。預(yù)計(jì)填寫(xiě)時(shí)間約為3-5分鐘，感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次調(diào)查。

1. 您的性別：

A 男B 女

2. 您的年齡：

A 25歲以下B 26-35歲C 36-45歲D 45歲以上

3. 請(qǐng)選擇城市:

4. 您購(gòu)買(mǎi)MD微波產(chǎn)品的主要用途是？

日常加熱烹飪菜肴解凍食材烘焙其他

5. 您購(gòu)買(mǎi)MD微波產(chǎn)品時(shí)主要關(guān)注哪些因素？

價(jià)格優(yōu)惠品牌效應(yīng)產(chǎn)品功能外觀設(shè)計(jì)其他

6. 您通過(guò)哪些渠道了解MD微波產(chǎn)品信息？

電商平臺(tái)社交媒體廣告朋友推薦線下門(mén)店體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)

7. 請(qǐng)對(duì)一下因素影響您購(gòu)買(mǎi)決策的重要性打分（1-5分，1=非常不重要，5=非常重要）

非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要

產(chǎn)品價(jià)格

能耗等級(jí)

智能化功能

品牌信任度

售后服務(wù)保障

8. 您愿意為以下哪些附加功能支付更高價(jià)格？

智能語(yǔ)音控制自動(dòng)清潔功能多功能菜單預(yù)設(shè)延長(zhǎng)保修服務(wù)其他

9. 您會(huì)優(yōu)先選擇一下哪種促銷(xiāo)方式？

國(guó)補(bǔ)政策直降價(jià)贈(zèng)品（如烘焙禮包）延保服務(wù)免息分期其他

10. 您在購(gòu)買(mǎi)前是否會(huì)詳細(xì)對(duì)比同類(lèi)競(jìng)品？

一定會(huì)對(duì)比偶爾對(duì)比直接選擇MD品牌不在意競(jìng)品

11. 您對(duì)MD微波產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的滿意度如何？

很不滿意

很滿意

12. 您未來(lái)是否會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)MD品牌的其他家電產(chǎn)品？

一定會(huì)可能會(huì)不確定不太可能

13. 您對(duì)MD微波產(chǎn)品的整體滿意度如何？

很不滿意

很滿意

14. 您在使用MD微波產(chǎn)品時(shí)，是否遇到過(guò)問(wèn)題？

是否

15. 如果遇到問(wèn)題，您是如何解決的？

聯(lián)系客服查閱說(shuō)明書(shū)在線搜索尋求朋友幫助其他

16. 請(qǐng)對(duì)MD微波產(chǎn)品售后服務(wù)的以下方面評(píng)分（1-5分，1=非常不滿意）

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

客服專業(yè)性

問(wèn)題解決速度

服務(wù)態(tài)度

17. 您對(duì)MD微波產(chǎn)品售后服務(wù)的改進(jìn)建議是？

增加上門(mén)維修服務(wù)簡(jiǎn)化退換貨流程延長(zhǎng)保修期其他

18. 您是否會(huì)向親友推薦MD微波產(chǎn)品？

一定會(huì)可能會(huì)不確定不太可能完全不會(huì)

19. 您認(rèn)為MD微波產(chǎn)品需要改進(jìn)的方面是？

產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)產(chǎn)品功能價(jià)格策略宣傳推廣

20. 您對(duì)MD微波產(chǎn)品未來(lái)的售后服務(wù)有什么期望？

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問(wèn)卷