新人訓(xùn)試題-《職場禮儀》
該試卷滿分100分,員工合格分數(shù)為100分。
1. 基本信息:
姓名:
部門:
2. 下列關(guān)于商務(wù)人員男士發(fā)型要求不正確的是:
男士頭發(fā)要清潔,長度要適宜
前發(fā)不附額、側(cè)發(fā)不掩耳
后發(fā)不及領(lǐng)、不能留長發(fā),大鬢角
允許留絡(luò)腮胡子和小胡子
3. 一般而言,電話鈴聲響后,最多不超過( )就應(yīng)該接聽。
一聲
兩聲
三聲
四聲
4. 開車人為專職司機,在雙排五座的轎車上,最尊貴的座位是:
副駕駛
后排左側(cè)
后排右側(cè)
桌面保持簡潔,無零食、垃圾等雜物
5. 當您的同事不在,您代他接聽電話時,下面不符的行為是
問清對方是誰
告訴對方他找的人臨時有事走開了,詢問是否需要轉(zhuǎn)達
回答對方他找的人“不在”,即掛斷電話
記錄下對方的重要內(nèi)容,待同事回來后告訴他處理
6. 關(guān)于會議禮儀的描述,以下哪個行為是錯誤的:
在會議中,手機未關(guān)靜音
提前5分鐘進入會場
認真聽講,不要私下交頭接耳
在參加會議之前,提前思考會議內(nèi)容,做好準備
7. 進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室,以下哪個行為是錯誤的
進入辦公室前,要先輕輕敲門,聽到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)答再進
看領(lǐng)導(dǎo)在辦公室,即直接進入辦公室
進入辦公室后,如對方正在講話,要稍等靜候
如果有有急事要打斷領(lǐng)導(dǎo)說話,要看住機會,同時道歉
8. 關(guān)于會議前準備,以下哪個行為是錯誤的
提前發(fā)布會議通知,明確會議目的,地點、主題及參會者等內(nèi)容
選定會場,各種輔助器材提前準備妥當
在參加會議之前,提前思考會議內(nèi)容,做好準備
會議開始后,才告知會議內(nèi)容
9. 以下哪個走路方式不夠符合規(guī)范:
男士走路要穩(wěn)定、矯?。慌恳p盈、優(yōu)雅。
走路時低頭走路,兩眼看地面。
兩臂在身體兩側(cè)自然擺動,有節(jié)奏感。
身體應(yīng)當保持正直,不要過分搖擺。
10. 以下哪個坐姿方式符合規(guī)范:
女士的膝蓋一定要并起來,腳可以放中間,也可以放在側(cè)邊;
抖腿
男士膝蓋分開,超過肩寬
翹腿時,上面的腿腳尖指向?qū)Ψ?/label>
11. 以下哪種行為不符合餐宴禮儀:
嘴里有食物時,不與人交談;剔牙時,請用手掩口
遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端
吃的時候應(yīng)閉嘴細嚼慢咽,不要發(fā)出聲音
敬酒時,杯口要高于對方杯口
12. 關(guān)于握手的禮儀,客人到來之時,應(yīng)該主人先伸手??腿穗x開時,客人先伸手。
對
錯
13. 在公司廠區(qū),員工可以穿拖鞋。
對
錯
14. 遇到同事要主動打招呼。
對
錯
15. 上級要先問候下級。
對
錯
16. 在介紹他人時,要先把職位高的人介紹給職位低的人。
對
錯
17. 拜訪客戶時,要提前5分鐘到達。
對
錯
18. 負責接待的員工與一批客戶同乘電梯,則要先進電梯,按住開關(guān),先招呼客人,再讓公司的人上電梯。
對
錯
19. 與領(lǐng)導(dǎo)或客人同乘轎車時,自已先上,再讓領(lǐng)導(dǎo)或客人后上。
對
錯
20. 對方遞名片時,用單手接過來。
對
錯
21. 宴會未結(jié)束,不可隨意離宴,要等主人和主賓先離席。
對
錯
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