林州市人民醫(yī)院臨床醫(yī)技科室對后勤服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
尊敬的臨床科室同仁:
您好！為全面提升醫(yī)院后勤及支持部門的服務(wù)水平，優(yōu)化臨床工作的支持保障，特開展本次問卷調(diào)查。您的反饋對我們意義重大，將直接影響后續(xù)改進方向和措施的制定。問卷采用匿名形式，請放心根據(jù)真實感受作答。感謝您抽出寶貴時間參與！
1.您對總務(wù)科環(huán)境衛(wèi)生清潔工作的滿意度如何?
A. 非常滿意，環(huán)境始終干凈整潔
B. 滿意，基本能滿足日常需求
C. 一般，偶爾存在清潔不及時的情況
D. 不滿意，衛(wèi)生狀況較差
E. 非常不滿意，嚴(yán)重影響就醫(yī)環(huán)境和工作開展
2.總務(wù)科在物資采購與供應(yīng)方面，能否及時滿足您科室的需求?
A. 總是能迅速供應(yīng)，從未耽誤工作
B. 大部分時候能及時供應(yīng)，少數(shù)情況稍有延遲
C. 供應(yīng)及時性一般，有時會影響工作進度
D. 經(jīng)常供應(yīng)不及時，對工作造成較大困擾
E. 非常不及時，嚴(yán)重阻礙臨床工作正常進行
3.設(shè)備科對科室醫(yī)療設(shè)備的定期維護工作，您的評價是:
A. 非常到位，設(shè)備很少出現(xiàn)故障
B. 較好，設(shè)備故障頻率在可接受范圍內(nèi)
C. 一般，設(shè)備偶爾會出現(xiàn)一些本可避免的故障
D. 較差，設(shè)備故障頻發(fā)，影響正常診療
E. 非常差，嚴(yán)重影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率
4.當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，設(shè)備科的維修響應(yīng)速度和維修效果如何?
A. 響應(yīng)迅速，維修質(zhì)量高，設(shè)備很快恢復(fù)正常使用
B. 響應(yīng)較快，維修后設(shè)備能正常運行，但偶爾還會小問題不斷
C. 響應(yīng)一般，維修時間較長，影響工作開展
D. 響應(yīng)慢，維修效果不佳，設(shè)備反復(fù)出現(xiàn)故障
E. 極不滿意，多次維修仍無法解決問題
5.您在使用醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，能否及時排除故障?
A. 非常迅速，幾乎沒有出現(xiàn)過卡頓或故障
B. 比較迅速，偶爾有小卡頓，但不影響使用
C. 一般，會出現(xiàn)卡頓、掉線等情況，對工作有一定影響
D. 不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)故障，嚴(yán)重影響工作效率
E. 極差，信息系統(tǒng)問題頻發(fā)，嚴(yán)重阻礙醫(yī)療流程
6.信息科為臨床科室提供的技術(shù)培訓(xùn)和操作指導(dǎo)是否足夠?
A. 非常充足，能很好地滿足需求，幫助快速掌握系統(tǒng)操作
B. 比較充足，基本能解決常見問題
C. 一般，針對性和實用性有待提高
D. 不足，很多新功能和問題無法得到有效指導(dǎo)
E. 嚴(yán)重不足，完全無法滿足臨床需求
7.藥品和醫(yī)療器械的采購質(zhì)量，您是否放心?
A. 非常放心，渠道正規(guī)，質(zhì)量可靠
B. 比較放心，未出現(xiàn)過質(zhì)量問題
C. 一般，雖未發(fā)現(xiàn)問題，但還是有些擔(dān)憂
D. 不太放心，感覺質(zhì)量把控存在一定風(fēng)險
E. 很不放心，對藥品和器械質(zhì)量存疑
8.在特殊藥品供應(yīng)上，藥學(xué)部表現(xiàn)如何?
A. 非常出色，總能及時供應(yīng)，滿足臨床緊急需求
B. 較好，大部分情況能及時解決，偶爾稍有延遲
C. 一般，供應(yīng)及時性有待提高，有時會影響救治工作
D. 較差，經(jīng)常無法及時供應(yīng)，對患者救治造成不利影響
E. 非常差，嚴(yán)重影響臨床對危急患者的救治
9.在急需醫(yī)療器械的供應(yīng)上，設(shè)備科表現(xiàn)如何?
A. 非常出色，總能及時供應(yīng)，滿足臨床緊急需求
B. 較好，大部分情況能及時解決，偶爾稍有延遲
C. 一般，供應(yīng)及時性有待提高，有時會影響救治工作
D. 較差，經(jīng)常無法及時供應(yīng)，對患者救治造成不利影響
E. 非常差，嚴(yán)重影響臨床對危急患者的救治
10.當(dāng)科室提出基礎(chǔ)設(shè)施維修或改造需求時，基建科的響應(yīng)速度和處理效率如何?
A. 響應(yīng)迅速，處理高效，很快解決問題
B. 響應(yīng)較快，能在合理時間內(nèi)完成處理
C. 一般，處理速度較慢，對工作有一定影響
D. 響應(yīng)慢，處理效率低，長時間無法解決問題
E. 極慢，嚴(yán)重影響科室正常工作秩序
11.您對醫(yī)院整體基礎(chǔ)設(shè)施的維護狀況是否滿意?
A. 非常滿意，設(shè)施完好，運行正常
B. 滿意，基本滿足臨床工作需要
C. 一般，部分設(shè)施存在老化、損壞現(xiàn)象
D. 不滿意，基礎(chǔ)設(shè)施問題較多，影響工作和患者就醫(yī)體驗
E. 非常不滿意，嚴(yán)重影響醫(yī)院的正常運營和發(fā)展
12.財務(wù)科在費用結(jié)算和報銷流程方面，是否便捷清晰?
A. 非常便捷清晰，辦理迅速，無任何障礙
B. 比較便捷，雖有一些手續(xù)但能理解，不影響辦理
C. 一般，流程稍顯繁瑣，辦理時間較長
D. 不便捷，手續(xù)復(fù)雜，經(jīng)常需要反復(fù)溝通和補充材料
E. 非常繁瑣，嚴(yán)重影響工作積極性和資金周轉(zhuǎn)
13.財務(wù)科與臨床科室在成本核算和財務(wù)分析方面的溝通協(xié)作效果如何?
A. 非常好，溝通順暢，能提供有價值的財務(wù)建議
B. 較好，能基本滿足科室對成本核算和財務(wù)分析的需求
C. 一般，溝通存在一定困難，提供的分析不夠深入
D. 較差，溝通不暢，對科室財務(wù)管理幫助不大
E. 非常差，嚴(yán)重影響科室對財務(wù)狀況的了解和管理決策
14.對于職工食堂的飯菜質(zhì)量，您的評價是:
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
15.對于職工食堂的用餐環(huán)境、服務(wù)水平，您的評價是：
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
16.對于提升各后勤及支持科室的服務(wù)質(zhì)量，更好地為臨床工作服務(wù)，您有哪些具體的意見和建議?
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