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美團(tuán)優(yōu)選物流服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷
親愛的美團(tuán)優(yōu)選用戶:
您好，很感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來認(rèn)真填寫本問卷!
美團(tuán)優(yōu)選至始至終都將“高質(zhì)量的物流服務(wù)”作為目標(biāo)而不懈努力，為了更好地為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好地促進(jìn)雙方的交流，更有效地督促改進(jìn)，請認(rèn)真填寫您的滿意情況，謝謝合作!
您的性別：
男
女
您的年齡段：
18歲以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
一、下面關(guān)于美團(tuán)優(yōu)選物流服務(wù)的描述是否符合，請您根據(jù)真實(shí)感受，在相應(yīng)的表格內(nèi)打勾，謝謝!
調(diào)查內(nèi)容 很滿意 滿意 一般 不太滿意 很不滿意
1.平臺認(rèn)可度
很滿意
滿意
一般
不太滿意
很不滿意
2.美團(tuán)優(yōu)選物流設(shè)施設(shè)備
很滿意
滿意
一般
不太滿意
很不滿意
3.準(zhǔn)確的貨物揀選
很滿意
滿意
一般
不太滿意
很不滿意
4.準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨
很滿意
滿意
一般
不太滿意
很不滿意
5.準(zhǔn)時(shí)送達(dá)
很滿意
滿意
一般
不太滿意
很不滿意
6.貨物跟蹤
很滿意
滿意
一般
不太滿意
很不滿意
7.服務(wù)個(gè)性化
很滿意
滿意
一般
不太滿意
很不滿意
8.包裝服務(wù)
很滿意
滿意
一般
不太滿意
很不滿意
9.售后處理能力
很滿意
滿意
一般
不太滿意
很不滿意
10.解決問題的主動(dòng)性
很滿意
滿意
一般
不太滿意
很不滿意
11.價(jià)格接受程度
很滿意
滿意
一般
不太滿意
很不滿意
12.性價(jià)比
很滿意
滿意
一般
不太滿意
很不滿意
13.售后解決問題的滿意度
很滿意
滿意
一般
不太滿意
很不滿意
14.再次選擇的可能性
很高
高
一般
低
很低
15.推薦給身邊人的可能性
很高
高
一般
低
很低
二.以下問題為多選，請?jiān)谝x的選項(xiàng)上打勾，謝謝!
1.您對美團(tuán)優(yōu)選物流服務(wù)不滿意的原因主要在于:
發(fā)貨不及時(shí)
信息不準(zhǔn)確
貨損貨差率高
價(jià)格不合理
配送不及時(shí)
服務(wù)無個(gè)性化
包裝服務(wù)
職員態(tài)度差
投訴處理不當(dāng)
2.您認(rèn)為我們做的較好的方面是:
發(fā)貨準(zhǔn)點(diǎn)率
信息準(zhǔn)確率
貨損貨差率
低服務(wù)價(jià)格
配送準(zhǔn)時(shí)率
服務(wù)個(gè)性化
包裝服務(wù)
投訴處理
職員態(tài)度和意識
3.您對使用過的生鮮電商平臺的物流服務(wù)質(zhì)量，最滿意的為:
美團(tuán)優(yōu)選
盒馬鮮生
多多買菜 其他
請寫下您最期望我們改進(jìn)的地方:
再次感謝您填寫本問卷！
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