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蘇州樂游旅拓國際旅行社客戶忠誠度調查表
尊敬的客戶：
感謝您選擇蘇州樂游旅拓國際旅行社！為持續(xù)提升服務品質，現誠邀您參與本次調研（約3分鐘）。
年齡段
18-25
26-35
36-45
46-55
56+
年家庭旅游支出
<1萬
1-3萬
3-5萬
5萬+
家庭結構
三口之家
四代同堂
銀發(fā)夫妻
親子+老人組合
定制旅游頻率
首次體驗
1次/年
2-3次/年
季度出行
近2年選擇樂游旅拓的定制游次數：
1次
2-3次
4次+
除定制游外，您是否購買過我們的簽證代辦/保險/租車服務?
近半年向親友推薦本社的次數：
0次
1-2次
3次
若有同行推出“同線路降價30%”，您是否會重新評估選擇?
是
否
曾遇到過的服務瑕疵類型：
行程延誤
導游失誤
住宿不符
無
定制游價格波動區(qū)間可接受范圍：
±5%
±10%
±15%
其他
您選擇本社是否因周邊無其他定制游機構?
是
否
您是否因親友在本社工作而選擇服務?
是
否
您是否因會員積分兌換禮品而持續(xù)消費?
是
否
更換旅行社的決策成本（時間/精力）是否阻礙您?
是
否
您是否認為本社能滿足“家庭三代人不同需求”?
是
否
您是否有“因某項服務未達預期而放棄深度合作”的經歷？
是
否
您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
您給出該評分的主要原因是（）：
行程創(chuàng)新性
緊急響應速度
老人關懷細節(jié)
兒童專屬服務
其他
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