老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升策略研究調(diào)查問卷

您的年齡：

18 歲以下18 - 30 歲31 - 45 歲46 - 60 歲60 歲以上

您在本小區(qū)居住時(shí)長(zhǎng)

1 年以下1 - 3 年3 - 5 年5 - 10 年10 年以上

3. 您日常使用小區(qū)公共設(shè)施時(shí)，通常的感受是？

設(shè)施完善，使用體驗(yàn)良好部分設(shè)施老舊或損壞，影響使用設(shè)施數(shù)量不足，難以滿足需求很少使用公共設(shè)施，不了解情況

4. 您對(duì)小區(qū)公共設(shè)施的整體維護(hù)狀況評(píng)價(jià)是？

非常滿意

非常不滿意

5. 您認(rèn)為小區(qū)內(nèi)哪些設(shè)施最需要更新或增設(shè)？

健身器材監(jiān)控設(shè)備照明設(shè)施停車位充電樁其他

6. 您對(duì)小區(qū)的安防狀況是否滿意?

非常滿意

非常不滿意

您認(rèn)為小區(qū)安防的不足之處有哪些？

監(jiān)控?cái)z像頭覆蓋范圍不足，存在較多監(jiān)控盲區(qū)監(jiān)控設(shè)備老舊，畫面模糊、效果差門禁系統(tǒng)形同虛設(shè)，外來人員可隨意進(jìn)出安保人員數(shù)量不足，巡邏頻次低訪客登記制度執(zhí)行不嚴(yán)格，信息記錄不完整監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)時(shí)間短

您對(duì)小區(qū)的環(huán)境和衛(wèi)生是否滿意?

非常滿意

非常不滿意

您認(rèn)為小區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生的不足之處有哪些？

垃圾桶數(shù)量不足，分布不合理公共區(qū)域清掃頻率低，地面、樓道積灰嚴(yán)重垃圾清運(yùn)不及時(shí)保潔人員配備不足小區(qū)內(nèi)缺少滅蚊蠅、滅鼠等除害設(shè)施或措施綠化植被修剪不及時(shí)，雜草叢生影響美觀

10.

您的小區(qū)目前提供了哪些便民服務(wù)

快遞代收服務(wù)臨時(shí)雨傘借用代收代繳水電費(fèi)舊衣物回收箱公共區(qū)域充電設(shè)施無便民服務(wù)

11.

您認(rèn)為小區(qū)目前提供的便民服務(wù)是否滿足需求

非常滿足

非常不滿足

12. 您希望小區(qū)新增哪些便民設(shè)施或服務(wù)？

代收快遞服務(wù)家政服務(wù)養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)便民維修服務(wù)其他

13.

您的小區(qū)目前有哪些智能化設(shè)備

智能門禁系統(tǒng)高清監(jiān)控?cái)z像頭智慧停車管理系統(tǒng)線上物業(yè)服務(wù) APP / 小程序樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)垃圾分類智能回收箱

14.

您認(rèn)為小區(qū)的智能化設(shè)備是否滿足需求？

非常滿意

非常不滿意

15.

您使用小區(qū)智能化設(shè)備時(shí)，常遇到哪些問題？

設(shè)備功能單一，無法解決實(shí)際問題?操作步驟繁瑣，使用不便捷?設(shè)備故障率高，經(jīng)常無法正常使用?各設(shè)備 / 系統(tǒng)間無法數(shù)據(jù)互通?缺乏使用指導(dǎo)，不知道如何操作

16.

您認(rèn)為小區(qū)智能化技術(shù)的應(yīng)用，在提升生活質(zhì)量的程度上效果如何？

效果非常顯著，極大提升生活品質(zhì)效果較好，在一定程度上帶來便利有一定效果，偶爾能帶來便利效果微乎其微，基本感受不到變化完全沒有效果，反而帶來困擾

17.

您覺得在現(xiàn)有的智能化設(shè)備的基礎(chǔ)上，還需要添置什么設(shè)備？

智能門禁系統(tǒng)高清監(jiān)控?cái)z像頭智慧停車管理系統(tǒng)線上物業(yè)服務(wù) APP / 小程序樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)垃圾分類智能回收箱

18. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的總體滿意度如何?

非常滿意

非常不滿意

19. 您認(rèn)為提升老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素是什么?

增加資金投入引進(jìn)專業(yè)物業(yè)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)居民監(jiān)督完善管理制度提升服務(wù)意識(shí)其他

20. 您是否愿意參與小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)工作?

非常愿意

不愿意

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