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施灣社區(qū)物業(yè)應(yīng)急服務(wù)居民滿意度調(diào)查
尊敬的居民：
為優(yōu)化社區(qū)物業(yè)應(yīng)急服務(wù)（如斷水?dāng)嚯娋S修、管道疏通等），提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。問(wèn)卷匿名填寫，僅用于統(tǒng)計(jì)分析，感謝您的參與！
（預(yù)計(jì)耗時(shí)3分鐘）
您的年齡:
18歲以下
19-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
您的居住類型:
住宅小區(qū)業(yè)主
村民自建房住戶
租戶
其他
您是否在近一年內(nèi)使用過(guò)物業(yè)應(yīng)急服務(wù)（如報(bào)修斷水、斷電、管道堵塞等）？
是
否
您對(duì)物業(yè)應(yīng)急服務(wù)的 響應(yīng)速度 是否滿意？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
補(bǔ)充說(shuō)明：電話/報(bào)修后，工作人員是否在 30秒內(nèi)接聽(tīng)？
是
否
您對(duì)維修人員的 服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性 是否滿意？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
維修完成后，問(wèn)題是否 徹底解決（如管道疏通后是否復(fù)堵）？
完全解決
部分解決
未解決
您認(rèn)為維修費(fèi)用是否 明碼標(biāo)價(jià)、透明合理？
是，價(jià)格清晰無(wú)爭(zhēng)議
一般，部分項(xiàng)目未公示
否，存在額外收費(fèi)
您使用過(guò)以下哪些 報(bào)修渠道？（可多選）
電話報(bào)修
社區(qū)微信群
物業(yè)APP/小程序
線下物業(yè)中心
其他
您對(duì)當(dāng)前報(bào)修渠道的便捷性是否滿意？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
您對(duì)物業(yè)應(yīng)急服務(wù)的總體滿意度打幾分？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
您是否愿意向他人推薦施灣社區(qū)的物業(yè)應(yīng)急服務(wù)？
愿意
一般
不愿意
您認(rèn)為當(dāng)前服務(wù)最需改進(jìn)的方面是？（可多選）
響應(yīng)速度
維修質(zhì)量
服務(wù)態(tài)度
費(fèi)用透明度
報(bào)修渠道便捷性
其他（請(qǐng)注明）
其他建議或意見(jiàn)：（請(qǐng)?zhí)顚懩木唧w想法）
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