關(guān)于京東外賣對大學(xué)生外賣消費(fèi)行為的影響調(diào)查問卷

尊敬的參與者：

您好！本問卷旨在了解大學(xué)生外賣消費(fèi)行為及京東外賣平臺(tái)的市場影響力。問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請根據(jù)實(shí)際情況作答。感謝您的支持！

1. 您的年級

大一大二大三大四

2. 您的性別

男女

3. 您的月生活費(fèi)范圍

1000-15001500-20002000-25002500-30003000以上

4. 在京東外賣進(jìn)入市場前，您平均每周點(diǎn)外賣的頻率是：

0次1-2次3-4次5-6次7次及以上

5. 京東外賣進(jìn)入市場后，您的外賣消費(fèi)頻率是否有變化？

明顯增加略有增加無變化

6. 您常用的外賣平臺(tái)是

美團(tuán)餓了么京東微信小程序（如商家自有小程序）

7. 您選擇外賣平臺(tái)時(shí)，以下因素哪些重要?

價(jià)格優(yōu)惠（如滿減、紅包）配送速度與準(zhǔn)時(shí)性商家/菜品豐富度平臺(tái)界面操作便捷性售后服務(wù)（退款、投訴處理）其他

8. 您是否使用過京東外賣？

是→請回答第9題否→請回答第10題

9. （使用過京東外賣者作答）您認(rèn)為京東外賣的不足是

商家數(shù)量少配送范圍有限優(yōu)惠活動(dòng)吸引力不足界面操作復(fù)雜配送速度慢其他

10. （未使用過京東外賣者作答）您未使用的主要原因是

習(xí)慣現(xiàn)有平臺(tái)對京東外賣不了解認(rèn)為其商家/菜品不足優(yōu)惠力度不夠擔(dān)心配送服務(wù)其他

11. 與傳統(tǒng)平臺(tái)（美團(tuán)、餓了么）相比，您認(rèn)為京東外賣的核心優(yōu)勢是

京東品牌信任度可能與京東會(huì)員權(quán)益聯(lián)動(dòng)（如免運(yùn)費(fèi)）配送服務(wù)更專業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)差異化其他

12. 你認(rèn)為京東外賣進(jìn)入市場后，對大學(xué)生外賣消費(fèi)習(xí)慣可能產(chǎn)生哪些影響？

增加外賣消費(fèi)頻率促使其他平臺(tái)優(yōu)化服務(wù)/ 降價(jià)提供更多低價(jià)選擇無明顯影響其他

13. 您對京東外賣的發(fā)展建議（可多選）：

擴(kuò)大城市覆蓋范圍優(yōu)化高峰時(shí)段運(yùn)力調(diào)度加強(qiáng)跨品類促銷（如3C數(shù)碼+餐飲）增加中小優(yōu)質(zhì)商戶扶持

14. 您對京東外賣時(shí)效性的滿意度如何?

A. 遠(yuǎn)超預(yù)期，總能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)B. 基本滿意，偶爾延遲C. 體驗(yàn)下滑，近期延遲頻繁（如系統(tǒng)顯示已簽收但未到貨）D. 不滿意，配送時(shí)間與承諾差異大

15. 您認(rèn)為京東外賣在食品配送過程中對食品品質(zhì)的保障措施是否可靠？

A. 非?？煽?，包裝、保溫等做得很好B.比較可靠，沒有出現(xiàn)過明顯問題C. 不太可靠，有過食品變質(zhì)等情況D. 不清楚，沒點(diǎn)過京東外賣

16. 4．您是否遇到過訂單相關(guān)問題（如餐品錯(cuò)誤、延誤等）?

A ．經(jīng)常遇到B ．偶爾遇到C ．幾乎沒遇到過D ．從未遇到過

17. 哪些因素可能促使您嘗試京東外賣？（多選）

大額新人紅包（如首單立減20元）與京東商城積分互通配送費(fèi)全免朋友推薦獎(jiǎng)勵(lì)其他：

18. 您是否愿意繼續(xù)使用京東外賣？

是，會(huì)作為首選偶爾使用不確定不會(huì)繼續(xù)使用

19. 您是否愿意推薦京東外賣給朋友或同事?

非常愿意比較愿意一般不太愿意不愿意

20. 其他建議或意見:

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