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2025年呼和浩特市社會保險事業(yè)服務中心公眾滿意度調(diào)查問卷
1. 您的性別
A.男
B.女
2. 您的年齡
A.18 - 25歲
B.26 - 40歲
C.41 - 60歲
D.60歲以上
3. 您的職業(yè)
A.企業(yè)職工
B.機關事業(yè)單位工作人員
C.個體工商戶
D.自由職業(yè)者
E.退休人員
F.其他（請注明）
4. 您的戶籍所在地
A.呼和浩特市區(qū)
B.呼和浩特市旗縣區(qū)（請注明）
C.內(nèi)蒙古自治區(qū)其他地區(qū)
D.內(nèi)蒙古自治區(qū)以外
5.您目前參加的社保類型（可多選）
A.企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險
B.機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險
C.城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險
D.工傷保險
E.靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險
6.您參保的時長
A.1 - 5年
B.6 - 10年
C.11 - 15年
D.15年以上
7.您急需了解哪些方面的社保政策
A.企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險政策
B.機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險政策
C.城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險政策
D.工傷保險政策
E.靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險政策
8.您主要通過什么渠道辦理社保業(yè)務（可多選）
A.呼和浩特市社保經(jīng)辦大廳窗口
B.網(wǎng)上辦事大廳（請注明網(wǎng)站名稱）
C.手機APP（請注明APP名稱）
D.自助服務終端
E.委托他人代辦
F.其他（請注明）
9..您選擇該渠道辦理社保業(yè)務的主要原因（可多選）
A.方便快捷
B.辦理流程熟悉
C.工作人員指導詳細
D.可以隨時辦理
E.其他（請注明）
10.您在辦理社保業(yè)務時，對所需材料和辦理流程的清晰程度感受如何
A.非常清晰，很容易理解和準備
B.比較清晰，基本能明白
C.不太清晰，需要多次咨詢
D.完全不清晰，辦理困難
11. 您在辦理社保業(yè)務過程中，遇到過以下哪些問題（可多選）
A.排隊時間長
B.材料繁瑣，反復提交
C.工作人員業(yè)務不熟練
D.線上系統(tǒng)操作不便
E.政策變動頻繁，難以適應
F.其他（請注明）
12.您對社保業(yè)務辦理的整體效率是否滿意
A.非常滿意，辦理速度很快
B.比較滿意，能在合理時間內(nèi)辦結(jié)
C.一般，辦理速度有待提高
D.不滿意，辦理時間過長
13.您對社保經(jīng)辦大廳的環(huán)境和設施是否滿意
A.非常滿意，環(huán)境舒適，設施齊全
B.比較滿意，基本能滿足需求
C.一般，環(huán)境和設施還有提升空間
D.不滿意，環(huán)境較差，設施不完善
14.您主要通過哪些途徑了解社保政策（可多選）
A.社保經(jīng)辦機構宣傳
B.政府官方網(wǎng)站
C.微信公眾號、微博等新媒體平臺
D.親朋好友告知
E.社區(qū)宣傳
F.其他（請注明）
15. 您對當前社保政策的了解程度如何
A.非常了解，各項政策都清楚
B.比較了解，常見政策基本清楚
C.了解一些，只知道部分政策
D.不太了解，對政策一知半解
16. 您認為呼和浩特市社保業(yè)務辦理在哪些方面還需要改進（可多選）
A.優(yōu)化辦理流程，減少環(huán)節(jié)和辦理時間
B.增加線上辦理業(yè)務種類
C.提高工作人員業(yè)務水平和服務態(tài)度
D.加強政策宣傳和解讀
E.改善社保經(jīng)辦大廳的環(huán)境和設施
F.希望多設一些服務專線
G.減少線下現(xiàn)場提交材料次數(shù)
H.對一些歷史遺留問題希望開通綠色通道快速辦理
I.希望進一步完善網(wǎng)廳業(yè)務
J.其他（請注明）
17.對于提升呼和浩特市社保服務質(zhì)量，您還有其他任何意見或建議嗎?（可簡要闡述）
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